I cannot login to my account
For whatever reason I can no longer log in to my account. I had problems yesterday also. When I enter my phone number for the special code I never receive it.
Answers
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Albert,
We are sending you a private message to help you with this.
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Albert,
We do hope you received your private message and have been successful accessing your account.
In case you were not successful, please follow the steps listed below.
You can recover a forgotten username or reset a forgotten password for your account using whichever option is directly linked to your account:
- Your mobile phone number
- Your email address
Steps (website)
- In the upper right corner of the FamilySearch website, click Sign In.
- Do one of the following, depending on whether you have forgotten your username only, your password only, or both:
- Username only: Click username beneath the Password field.
- Password only: Click password beneath the Password field.
- Both: Click username beneath the Password field. Then, on the next screen, click the checkbox I do not remember my password.
- Select a recovery method based on information you provided during registration.
- Mobile: Enter your mobile number. A verification code goes to that number. Enter the verification code into the provided field, and click Continue.
- Email: Enter your email address. An email with all of the usernames associated with that email account comes to you. Open the email, and click the username that you want to use.
- What happens next depends on whether you indicated that you forgot:
- Username only: The sign-in page reappears, with your username automatically filled in. You can now enter your password, and sign in. Or if you find that you also forgot your password, click password to reset your password.
- Password only: The option to reset your password appears.
- Both: The option to reset your password appears. Your username appears on the screen.
- If you need to reset your password, do this:
- Enter a new password.
- Verify the new password.
- Click Reset.
- https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/i-forgot-my-familysearch-password-or-username
Thank you for using this wonderful website and we wish you much success.
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I am unable to recover my account. Can you please help me. thank you
Sent Eileen Private Message.
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Eileen,
Thank you for sending your email address. We removed it from your message so it isn't public.
We found your account and all is in order. You verified it with your email address, so the email address option is the only one you can use to recover your username and/or reset your password.
Did you try the instructions posted by lstolk36? Doing so should work as long as you use the email address recovery method. And if you are not positive what your username is, start by recovering that. It will be sent to you in an email. Then you will be able to follow the prompts to reset your password. You can't "recover" a password like you can a username. If you don't remember it, all you can do is create a new one.
Also, please keep in mind that if you try to sign in three times unsuccessfully, you will be locked out for about 15 minutes.
If you are still not successful getting in, you could try the process at this address as it is the same account. Just click Need Help Signing In?
https://id.churchofjesuschrist.org/
If you are successful getting in that way, click on The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints logo to go to the homepage, scroll down to Quick Links and click on FamilySearch. If that works, you shouldn't have to get to FamilySearch.org that way again. You will be able to sign in directly next time.
We hope this helps. Please let us know if you still can't sign in.
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Hola AlbertSabo2 ve si esto le ouede ayudar
Oh, eso pasa. Si ha pasado un poco de tiempo desde la última vez que inició sesión.
Puede buscar en sus documentos guardados su antiguo nombre de usuario y contraseña. Si no puede encontrar uno de ellos, inicie sesión en FamilySearch.org y seleccione "Olvidé mi contraseña u olvidé mi nombre de usuario".
Luego, realice el proceso de restablecer su contraseña o recuperar su nombre de usuario. Si su correo electrónico y / o teléfono celular son diferentes ahora de los que puso en su cuenta, puede llamar al servicio de asistencia de FamilySearch.org. 866-406183. Seleccione Registro / Cuentas. Y escuche algo de música hasta que responda un misionero.
Puede crear más de una cuenta que no sea LDS, preferiblemente usando una opción de recuperación diferente (correo electrónico o número de celular).
Cuando, al intentar crear una nueva cuenta, recibe el mensaje de que ya tiene una cuenta, la mejor práctica es obtener acceso a su cuenta anterior; de lo contrario, perderá toda la información que tenga para vivir.
Solo puede tener una cuenta de miembro SUD. Si descubre que tiene una cuenta tanto de miembro como de no miembro, y solo tiene una cuenta, la mejor práctica es ingresar a cada cuenta para determinar cuál desea conservar y luego eliminar la otra cuenta. Articulo de conocimiento ¿Cómo elimino mi cuenta de FamilySearch?
Si no recuerda su opción de recuperación para cada cuenta, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Family Search. (866-406183) Si recuerda su nombre de usuario, vaya a Familysearch.org y use la opción de nombre de usuario o contraseña olvidado . Articulo de conocimiento. ¿ Olvidé mi contraseña o nombre de usuario de FamilySearch.?
Si descubre que su cuenta de no miembro es la que desea conservar, puede convertir su cuenta de no miembro en una cuenta de miembro, después de eliminar su cuenta de miembro. * Tenga en cuenta * que eliminar una cuenta LDS también elimina * Todo * en una Lista de templos.
Si es miembro de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, agregue su número de registro de la Iglesia a su cuenta para obtener acceso a las funciones para los miembros de la Iglesia. Si no agregó su número cuando configuró su cuenta, puede agregarlo más tarde. Puede encontrar el número de registro de su Iglesia en la lista de su directorio individual en la aplicación Herramientas o en la recomendación para el templo. También puede pedirle el número al secretario de su barrio o rama.
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Albert,
We hope that you have been successful accessing your account, we have attached two additional suggestions for your review.
https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/which-internet-browsers-are-compatible also may we suggest
If not successful please call us at 1-866-406-1830 and someone will be able to assist you.
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