I cannot Create a FamilySearch Account Because I am Told I already Have One. Please help.

Wanda Eskue

When trying to create a FamilySearch account, I am told I already have one. Can you please help me?

Anitra Whittle

Hello Wanda,

Oh, that happens. If it has been a bit of time since you signed in last.

You can search your saved papers for your old username and password. If you can't find one of them, sign onto FamilySearch.org and select "forgot password or forgot username".

Then go through the process of resetting your password, or retrieving your username. If your email and/or cell phone are different now from the ones you put on your account, you can call FamilySearch.org support. 866-406183. Select Registration/Accounts. And listen to some music until a missionary answers.

Good luck.

Anitra

Abelardo-Candame

Se me olvidó la contraseña o nombre de usuario de FamilySearch?

1. En la esquina superior derecha del sitio web de FamilySearch, haga clic en Iniciar sesión.
2. Haga uno de los siguientes, dependiendo de si se le ha olvidado el nombre de usuario, la contraseña, o ambos: 
   • Sólo el nombre de usuario: Haga clic en Nombre de usuario debajo del campo Contraseña.
   • Sólo la contraseña: Haga clic en contraseña debajo del campo Contraseña.
   • Ambos: Haga clic en nombre de usuario debajo del campo Contraseña. Entonces, en la siguiente pantalla, haga clic en la casilla de verificación No recuerdo mi contraseña.
3. Seleccione un método de recuperación en función de la información proporcionada durante la inscripción.
   • Móvil: Ingrese su número móvil. Se enviará a ese número un código de verificación. Ingrese en el campo proporcionado el código de verificación, y haga clic en Continuar.
   • Correo electrónico: Ingrese su dirección de correo electrónico. Se le enviará un correo electrónico con todos los nombres de usuario asociados con esa cuenta. Abra el correo electrónico, y haga clic en el nombre de usuario que desea emplear.
   • Número de cédula de la Iglesia: Ingrese su fecha de nacimiento y el número de su cédula de la Iglesia, y haga clic en Aceptar.
4. Lo que sucede después depende de si indicó que se le olvidó:
   • Sólo el nombre de usuario: Reaparecerá la página de inicio de sesión, con su nombre de usuario ya completado automáticamente. Ahora puede ingresar su contraseña, e iniciar sesión. O si se da cuenta de que se le olvidó la contraseña también, haga clic en contraseña para restablecer su contraseña.
   • Sólo la contraseña: Reaparece la opción de restablecer su contraseña.
   • Ambos: Aparece la opción de restablecer su contraseña. Aparece en la pantalla su nombre de usuario.
5. Si necesita restablecer su contraseña, haga lo siguiente:
   1. Ingrese una contraseña nueva.
   2. Verifique la contraseña nueva
   3. Haga clic en Restablecer.

Anitra Whittle

Hello Wanda,

Were you able to connect to your FamilySearch account?

Thank you.

Anitra

NidaFL

You may create more than one non -LDS account, preferably using a different recovery option, (email or cell number).

When , as you try to create a new account you get the message you already have an account, then the best practice is to gain access to your old account, else you will lose any information you have for living.  

You can only have one LDS member account. If you discover you have both a member and non-member account,  and you only one account , the best practice is to get into each account to determine which you want to keep, then delete the other account. How do I delete my FamilySearch Account?

 If you do not remember your recovery option for each account, you may need to contact Family Search Support. If you remember your User name, then go to Familysearch.org, and use the forgot user name or password option.. I forgot my FamilySearch password or username

If you discover your non-member account is the one you want to keep, you may convert your non-member account to a member account --after -you delete your member account. *Be aware*that deleting an LDS account also deletes *Everything * on a Temple List. 

 

Linda Kirkwood

That has happened to me as well. I was "locked out" and when I called the number Anitra mentioned (866-406183) they were able to send me to tech support and they were able to unlock my account.