Error message/cannot index

ltspackman

She is young and unable to open any indexing batches. SA tells me her account has been disabled. email is being used by two others.

Please verify so she can learn to index. I am not sure how old she is. I have no phone number

886EZLContact ID

Because this message contains personal information, we will send a private message to ltspackman to resolve this question.

886EZLContact ID

In addition, here is an article that will help Rachel reset her password and sign into her account.

https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/i-forgot-my-familysearch-password-or-username

Accounts are locked for 10 minutes if you input the wrong username or password 5 times in a row.

cesarnarcisotinocoperez1

Hola ltspackman  ve si esto le puede ayudar.

Article Id: 2442

, Publicado 20 de abril de 2020

El mensaje de error "Lote no se puede abrir" o un mensaje similar puede mostrarse por una variedad de razones.

 

• El lote puede tener un problema técnico.
• Todo el proyecto puede tener un problema técnico, impidiendo que cualquiera de los lotes dentro de él se abra.

 Pasos

• Si el lote está actualmente en la lista Mis lotes, devuelva el lote e intente abrir otro lote en el mismo proyecto.
• Si no puede abrir ningún lote en un proyecto, haga clic en el vínculo Comentarios en la parte inferior de la página e informe del problema a Soporte junto con el nombre del proyecto.
• Haga clic en Buscar lote de nuevo y elija un proyecto diferente.

Porque no abre el lote en el que estaba trabajando

Id del artículo: 1651

Publicado el 21 de septiembre de 2020

Si ha trabajado en un lote, lo guardó para terminar más tarde, pero ya no puede acceder a él, la causa es que el lote ha caducado o que su computadora tuvo un problema con archivos de datos temporales llamados "cookies".

Pasos

1. Si el lote ha caducado, descargue otro.
2. Si el lote no ha caducado, borre las cookies de FamilySearch.org:
3. Vaya a  https://familysearch.org/cookies .
4. Haga clic en Sí .
5. Si borrar las cookies de FamilySearch no resolvió el problema, intente eliminar todos los archivos temporales y las cookies de su navegador web. Antes de hacer esto, busque en línea información sobre cómo hacerlo para su navegador y dispositivo específicos

donamariefournier

Thank you for contacting FamilySearch Communities.

It does not appear, based on your email, that you are related to this young person. We would recommend, if she is under 13, that one of her parents contact us.

Here is an article that concerns problems with sharing an email address.

https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/can-i-create-accounts-with-a-shared-email-address

We hope that she will find a resolution to her issue.