I can't view the images under Project Instructions
This is the first time that I cannot see the images under the Project instructions. I can only open one of them. The other ones only show a very small square and when I click on one of them it opens up to a black image. This is the project that I am doing. Sierra Leone—Birth and Death Registrations, 1858–2016 [Part B]
[M39V-F12]
Answers
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This has happened before, and was finally resolved. I suppose it could be a one-off that is unique to you, and/or to your batch. If clearing your browser’s cache and cookies doesn’t help, maybe someone from FS support who monitors this “Group” can help. I get “Access Restricted” when I try to open your batch, so I can’t help further.
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Hola espero esto te sirva, En raras ocasiones, tal vez encuentre un lote de revisión con muchos registros que aún necesita indexarse.
A continuación hay algunos ejemplos de esto
· El indexador solo indexó un par de registros de los muchos de la imagen o marcó muchos en blanco que no deben estar así marcados.
· El indexador marcó una imagen como No, no hay datos para indexar, pero la imagen tiene muchos registros que indexar.
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Ninguna de la información ingresada por el indexador concuerda con la información de la imagen
Cuando sucede algo así, debería devolver el lote para que lo vuelvan a indexar, o indéxelo usted mismo y envíelo. Tenga en cuenta que enviar un lote para que se vuelva a indexar no se debería hacer con frecuencia. Si ve una alta cantidad de lotes del mismo proyecto que necesiten volverse a indexar, comuníquese con FamilySearch para informarnos del problema.
Si ha dedicado tiempo en un lote antes de darse cuenta de que habrá que agregar bastante, usted puede terminar el lote y enviarlo. Los cambios que haga no se conservarán si devuelve el lote para que se vuelva a indexar.
Pasos
Si necesita devolver un lote para que se lo vuelva a indexar, siga pasos:
1. Comuníquese con Soporte de FamilySearch , e infórmeles del número del lote.
2. Retenga el lote por un mínimo de 24 horas para dejar que Soporte de FamilySearch tenga el tiempo suficiente para investigar el problema.
3. En el menú superior, haga clic en Lote , y, en el menú desplegable, haga clic en Volver a indexar el lote .
4. En el recuadro que se abra, indique si desea conservar o eliminar los datos.
o Si hace falta muchos registros, pero lo que ya se haya hecho está correcto, seleccione Conservar los datos indexados .
o Si toda o la mayoría de la información es incorrecta o no concuerda con la imagen, seleccione Eliminar los datos indexados .
Haga clic en Devolver el lote para que se vuelva a indexar
Para corregir errores antes de enviar un lote, todo lo que necesita hacer es hacer clic en la imagen donde cometió los errores y el formulario de entrada estará allí para que lo corrija. Si está trabajando en un registro donde ha realizado muchas entradas en la misma imagen, en la parte superior del formulario de entrada en el área donde dice Imagen __ de ___ ingrese el número 1 de __ y lo regresará al principio
También puede trabajar en varios campos de entrada en diferentes proyectos. Por ejemplo, algunos proyectos con muchas entradas le permitirán verlos en modo columna. Esto hace que sea muy fácil detectar errores. Para ver lo que está disponible, haga clic en Entrada de datos y vea si tiene acceso a la entrada de Tabla, Columna y Fila además de Entrada de formulario . De lo contrario comparta su lote para obtener una mejor respuesta. Buena suerte.-
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I accessed another batch in the project and the same is true for me. There is a problem with the images. Hopefully a moderator or employee can notify someone that this is a problem with the Sierra Leone project. Or if you are so inclined, Carol, you can click on the question mark, go to contacts, and send them an email or call on the phone and let FamilySearch know there is a problem with the project instructions.
It is always good to know how to clear out temporary files and cookies when you get a glitch, as John mentioned, so here is a knowledge article about this: https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/how-do-i-delete-all-of-the-cookies-and-temporary-files-stored-by-my-internet-browser
The answer in Spanish is about sending batches back for reindexing. That is not the problem.
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I was able to access your batch and also found the problem as you stated. You can do as Melissa stated and call Support at 1-866-406-1830 and report the problem and they can send your case to the proper department. In the meantime you can go ahead and index the batch and do the best you can with the instructions that are given. Thank you so much!
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