How can I unlock my FamilySearch account?

carol.s.johnson

I have been trying to log into FamilySearch. Now, it appears to be locked.

Anitra Whittle

Hello Carol,

Sometimes this happens. If you try to log in for several times, like 5-6 failed attempts within 10-30 minutes.

Check your username and password to make sure they are correct. Wait about 30 minutes and try again. Or when the FamilySearch.org page us up again, available for you to sign in, you can select "forgot password or forgot username" and then go through the process of retrieving or resetting the password.

I you don't have the same cell phone or email that is on your account, then you can call FamilySearch support at 866-406-1830. Select Registration/accounts. And you will listen to music , then a Missionary will answer and help you.

I hope this helps.

Anitra

NidaFL

My account is locked

Wait ten minutes and try again. The system temporarily locks you out after five incorrect logins.

cesarnarcisotinocoperez1

FamilySearch utiliza su información de contacto para facilitar que los usuarios colaboren con usted mientras usted use Árbol Familiar y otros servicios de FamilySearch. 

Si bien es obligatorio el nombre de contacto, le animamos también que establezca como pública su dirección de correo electrónico. 

Usted puede cambiar su información de contacto y especificar qué piezas se muestren en la configuración de su cuenta.

 

Pasos (sitio web)

1.    Inicie sesión en FamilySearch.

2.    Abra su configuración de contacto mediante cualquiera de estos métodos:

·        En Árbol Familiar o Recuerdos, busque una pieza de información que usted haya contribuido. Haga clic en su nombre del contacto y luego haga clic en Editar configuración de contacto.

·        En la esquina superior derecha de FamilySearch.org, haga clic en su nombre. Haga clic en Configuración y luego haga clic en Contacto.

3.    Ingrese sus cambios.

·        Nombre de contacto. Su nombre de contacto es el nombre que aparece en pantalla cada vez que edita un registro. Cuando creó su cuenta FamilySearchAccount, se le asignó un nombre de contacto predeterminado que era una versión modificada de su nombre real. Puede cambiarlo a su nombre real, a una versión modificada de su nombre o a otra cosa.

·        Correo electrónico. Si se inscribe para recibir notificaciones de nosotros, se envían a la dirección de correo electrónico especificada aquí, sin importar si la hace pública o no.

·        Número de teléfono.

·        Número de móvil.

·        Dirección.

·        País. Si usted es miembro de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, el país proviene de su Cédula de miembro de la Iglesia. Si está mal, por favor pida a su secretario de barrio o rama que lo corrija.

4.    Haga clic en la casilla de verificación Pública de cada elemento que desee que se muestre para que lo vean otros usuarios de FamilySearch. Solo se requiere el nombre de contacto.

5.    Si desea que otros usuarios que le envían mensajes vean cómo está relacionado con ellos, haga clic en la casilla Habilitar visualización de parentesco .

6.    Haga clic en Guardar cambios.