Verändertes Login in FamilySearch
Guten Tag,
mit dem Support Europa (FamilySearch), insbesondere mit einer Frau Gerlinde Schmidt, hatte ich bereits in dieser Sache einen E-Mail-Austausch, zuletzt am 13. Dez. 2023, sh. (206046). Leider war der Austausch nicht zufriedenstellend und eine zuletzt gestellte Frage wurde nicht beantwortet. Gerne wiederhole ich nochmal mein Anliegen durch Wiederholung meiner E-Mail vom 22. Nov. 2023:
"...seit einigen Tagen benutzen Sie eine völlig überarbeitete und veränderte Anmelde-/Loginmaske. Bisher habe ich immer die Anmelde-/Loginmaske, bei der man sich für einen Zeitraum von ca. 10 Tagen anmelden konnte, benutzt. Da ich regelmäßig mit zahlreichen offenen Tabulatoren in meinem Internetbrowser die Seiten von FamilySearch benutze, ist das nunmehr von Ihnen verwendete Verfahren für mich denkbar ungünstig und lästig zugleich. Es behindert meine Arbeit mit FamilySearch in erheblicher Art und Weise.
Nunmehr werden meine sämtlichen offenen Anwendungen nach einer gewissen Zeit der Nichtnutzung geschlossen. Das erfordert dann in sämtlichen Tabulatoren eine Neuanmeldung. Oft weiß man dann nach der Schließung der Tabulatoren gar nicht mehr, mit welcher Angelegenheit man in den einzelnen Tabulatoren zuletzt beschäftigt war. Das ist denkbar ungünstig. Die alte Anmeldemaske für etwa 10 Tage war insofern eine erhebliche Vereinfachung, weil nach einer Schließung und anschließender Neuanmeldung in einem Tabulator sämtliche anderen Tabulatoren mit der zuletzt verwendeten Anwendung wieder zur Verfügung standen.
Ich hoffe, es leuchtet Ihnen ein, dass das von Ihnen gewählte neue Anmeldeverfahren für mich äußerst ungünstig ist, da es meine Arbeit mit FamilySearch erheblich erschwert. Es wäre schön, wenn Sie das vorherige mehrtägige Anmeldeverfahren wieder implementieren könnten. Das würde mir meine Arbeit mit Ihrem System wesentlich vereinfachen. Vielleicht können Sie mir mal berichten, ob eine Wiedereinführung des mehrtägigen Anmeldeverfahrens kurzfristig möglich ist."
Sie verweisen mit Recht darauf, dass Ihre Organisation von einer christlichen Kirche getragen wird. Eigentlich ist es in solch einer Organisation eine Selbstverständlichkeit, dass eine Leitlinie (Corporate-Identity) zur Orientierung aller Beteiligten existiert (innerhalb der Organisation, als auch in Verbindung nach und von außen), die sich durch partizipativen Umgang miteinander sowie durch gegenseitigen Respekt auszeichnet. Eine solche Leitlinie sollte eigentlich auch der Handlungsrahmen für Ihre IT-Administratoren sein. Da wäre auch bei heftigen Nutzungseinschränkungen für Nutzer/user eigentlich pro-aktives Handeln angezeigt, indem man diese auf bevorstehende Änderungen, so umfänglich wie möglich, hinweist und dabei wäre es optimal, wenn man das mit einem Zeitrahmen für die Erledigung der offensichtlich notwendigen Umstellungsarbeiten ergänzt.
Was aber nunmehr bei der restriktiven Umstellung des Login-Verfahrens abgelaufen ist, lässt jeglichen respektvollen Umgang miteinander vermissen. Derartige Handlungsweisen sind mir bisher ausschließlich aus diktatorischen oder autokratischen Systemen bekannt. Zu denen wollen Sie sicherlich nicht in Konkurrenz oder gar Miteiferschaft treten.
Offensichtlich war das Eskalationsniveau und der Handlungsdruck so überwältigend hoch, dass sich Ihre IT-Administratoren zu solchen rigiden Sofortmaßnahmen mit erheblichen Nutzungseinschränkungen (sh. oben) gezwungen sahen. Aber auch eine solch gewaltiger Handlungszwang würde durch eine begleitende aktive und zeitnahe Information der Betroffenen (Nutzer) den Frustpegel enorm reduzieren.
Bisher habe ich weder pro-aktives Handeln noch zeitnahe nachträgliche Informationen wahrnehmen können.
Vielleicht holen Sie das ja jetzt noch nach.
Freundliche Grüße
Wilhelm Wienemann, alias/Nutzer: kalwien
Antworten
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Hallo Herr Wienemann, die Funktion des "Eingeloggt-Bleibens" ist aus Sicherheitsgründen entfernt worden. Allerdings hat man uns versichtert, an einer Lösung zu arbeiten, die einen guten Kompromis zwischen Sicherheit und Anwendungskomfort bietet. Besteht das Problem weiterhin oder hat es sich mittlerweile verbessert?
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Hallo Frau Mollemans, vielen Dank für Ihren Diskussionsbeitrag!
Leider kann ich bisher keine Veränderung erkennen, die den zuvor gewohnten Anwendungskomfort aufzeigt.
Die von mir oben aufgezeigte Problematik ist ja schon ein wenig vielfältiger, als es auf den ersten Blick scheint. Derzeit werde ich spätestens nach 24 Stunden vom System ausgeloggt. Auch wenn ich vorher mehrere Tabulatoren im Browser geöffnet hatte, so sind die alten Bearbeitungsfenster weg. Nur dasjenige Bearbeitungsfenster (Tabulator) in dem ich zuletzt aktiv war, wird mir in allen Tabulatoren, die ich versuche zu aktivieren (= in die ich mich einloggen möchte) als möglicher Wiedereinstieg angeboten. Mir fehlen in den jeweiligen Tabulatoren die dort zuletzt verwendeten Bearbeitungsvorgänge. Eigentlich müsste dass aus meiner obigen - recht ausführlichen Schilderung - auch zweifelsfrei ersichtlich sein.
Dieser (jetzige) Umstand ist in meiner täglichen Arbeit ein enormes Hindernis, da man sich normalerweise nicht zu jedem Tabulator den entsprechenden Bearbeitungsstand merkt/speichert. Das war bei dem vorherigen Login-Verfahren aber stets automatisch gesichert.
Auch das diese Änderung mit erheblichen Nutzungseinschränkungen von den Verantwortlichen so unkommentiert vorgenommen wurde und die Nutzer (Anwender) anschließend vollkommen unbegleitet mit der entstandenen Problematik allein gelassen wurden, als sei es ganz selbstverständlich, dass alle mit den vordiktierten Änderungen wohl zurecht kommen, ist schon "starker Tobak" und ich empfinde es als eine Zumutung, da sie einen partizipativen Umgang miteinander völlig vermissen lässt. Ein solcher Umgang stünde jedoch Ihrer Organisation wohl zu Gesicht.
Vielleicht sitzt das Problem aber auch nur hier bei mir vor (!) dem PC und Sie können mir in einer Antwort einen völlig unkomplizierten Weg aufzeigen, der den von mir so sehr vermissten Anwendungskomfort wieder zur Verfügung stellt.
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Ich habe folgende Erfahrung gemacht. Wenn ich mehrere Tabs offen habe, dann logge ich mich auf einem Tab wieder ein und die anderen frische ich dann auf (F5-Taste oder Auffrisch-Schaltfläche links neben der URL), und bin dann auch dort wieder eingeloggt, aber immer noch auf derselben Seite.
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Hallo Frau Mollemans,
vielen Dank für Ihre nochmalige Meldung. Die von Ihnen vorgetragene "Lösung" funktioniert bei mir leider nur teilweise. Vermutlich gibt es da eben auch eine gewisse Zeitschranke. Von den insgesamt offenen 52 Tabulatoren für FamilySearch konnte ich mit dem von Ihnen vorgeschlagenen Verfahren 6 wieder in der von mir gewünschten Weise reaktivieren; und zwar jene, die ich in den letzten Tagen benutzt hatte. Bei den restlichen Tabulatoren funktioniert nur ein vollständig und erneuter Vorgang des Logins. Vermutlich war der Zeitpunkt des letztmaligen Einloggens in diesen Tabulatoren zu weit zurückliegend. Zumindest weiß ich aber jetzt, mit welcher Krücke ich kurzfristig in der von mir gewünschten Art meine Tabulatoren wieder reaktivieren kann.
Herzlichen Dank für diesen Tipp! Ein solches Feedback hätte ich mir rechtzeitiger gewünscht, aber immerhin kann ich jetzt wieder in der zuvor gewohnten Art und Weise unter FamilySearch arbeiten.
Freundliche Grüße
Wilhelm Wienemann, alias/Nutzer: kalwien
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