Verwandtschaftsverhältnis
Hallo zusammen,
die Kommunikation mit einer Nutzerin funktioniert nicht und ich bekomme auch keine Mail über eingegangene Nachrichten. Ich lese ihre Nachricht, dass ich in meinen Genehmigungen die Ansicht der Verwandtschaftsverhältnisse aktivieren soll. Das ist getan. Meine dies bezüglichen Antworten kommen anscheinend nicht bei ihr an.
Kann mir hier jemand helfen?
Danke
Dieter Holst
Antworten
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Kontrollieren Sie bitte, ob ihre angegebene E-Mail richtig ist : auf ihren Nahmen klicken , dann Einstellungen.
Ebenfalls unter Einstellungen, dann oben unter Genehmigung : die Aktivierung "Ansicht der Verwandtschaftsverhältnisse" zeigt sich farbig.
Wenn Sie in ihrem Stammbaum die Nutzerin der angegebenen Daten anklicken, können Sie eine Nachricht senden. Dies muß funktioniern.
Eventuell könnten Sie noch Ihre Cookies löschen :
hier ein Link: wie man Cookies löscht (das könnte das Problem sein)
https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/wie-losche-ich-cookies-und-temporare-dateien
oder der Link welche Internet-Browser sind kompatibel ,nur die letzte oder vorletzte Version (daran könnte es auch liegen)
https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/welche-internetbrowser-sind-kompatibel.
mfG
FamilySearch-Support
Gerlinde Schmidt
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Guten Tag,
vielen Dank für die Tipps. Ich habe die Einstellungen nochmals kontrolliert und die Temp-Dateien sowie Cookies gelöscht. Dann habe ich der Nutzerin eine Nachricht geschrieben. Ich hoffe, dass sie jetzt reagiert.
mfG
Dieter Holst
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