Récupérer identifiants par SMS
bonjour j'avais posé la question sur un problème d'identification, mais j'avais mal poser la question car la réponse, juste au demeurant, n'étais pas suffisante.
Je vous réexplique, si qql un peu aider... une soeur à son identifiant, son mot de passe mais pour la seconde sécurité, le sms envoyé sur le portable, le problème est là, elle a changé de no et n'a pas penser à changer sur le site du coup... son code via sms part toujours sur son ancien no et alors que sur lds.org son no est correct le code part quand même sur son ancien no... du coup la soeur n'a plus accès à son compte. Une idée ??? merci d'avance.
Respostas
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bonjour,
pour récupérer le nom d'utilisateur ou mot de passe oublié, après avoir cliquer sur nom d'utilisateur oublié ou mot de passe oublié, une nouvelle fenêtre apparaît
le système vous demande de sélectionner une option de récupération
dérouler le menu dans la fenêtre située juste en dessous et cliquer sur numéro de certificat de membre
saisir le N° de membre puis la date de naissance
le système vous indique le nom d'utilisateur oublié
même procédure pour mot de passe oublié sauf que vous devez créer un nouveau mot de passe
bonne continuation
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Merci pour votre réponse mais en effet nous avons déjà essayé tout cela et le si tu continues à envoyer la deuxième sécurité sur le SMS quoi que nous fassions c'était en cela que nous avions besoin d'aide pour savoir comment faire pour modifier cette deuxième Sécurité envoyer par SMS
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Super merci nous allons essayer cela
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Pour récupérer sur votre téléphone portable, trouvez le texto avec le code de vérification. Entrez ce code dans le champ Entrez le code ici. Cliquez sur Valider.
- Si le message n'est pas arrivé, cliquez sur Renvoyer.
- Si le renvoi du message ne fonctionne pas, vérifiez le numéro de téléphone où le code a été envoyé. Ce numéro apparaît à l'écran.
- Si vous avez changer de numéro de téléphone, changer le dans les paramètres dans LDSaccount
Dans LDSaccount, changer le téléphone, ou alllez dans la vérification en 2 étapes et veillez enregistré. Et Recommencer le processus.
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Le problème est que justement on ne peut pas recevoir de SMS vu qu'il part sur l'ancien numéro de téléphone donc on ne peut pas ouvrir le compte pour modifier le deuxième contrôle et on ne peut pas faire quoi que ce soit car même en changeant le numéro de téléphone sur LDS cela ne fonctionne pas , l'appli ne semble pas comprendre que le no à changé... Nous allons essayer de télé au no proposé par frère Bonniot, merci
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