Página inicial
Página inicial› Bem-vindo à comunidade do FamilySearch!› Ajuda do FamilySearch› Indexação

Mensagem de erro na aba indexação

Opções
  • Silenciar
Bárbara B Faria
Bárbara B Faria ✭
January 17 em Indexação

Há 3 meses não consigo indexar devido a mensagem de erro que aparece quando acesso minha conta do Family Search- Participe- Indexação (

(Erro Ocorreu um erro que pode afetar o uso desta página. O FamilySearch já foi notificado. Tente novamente p0 | my-indexing:p7071098)

Eu ja abri diversos chamados via suporte (whatzap) e enviei emails tambem , porem sem retorno e sem resolução do meu problema.(Estou aguardando retorno desde outubro 2024) Poderiam me ajudar por favor.

0

Receber!

Parece que você é novo aqui. Logue ou registre-se para começar.
Entrar
Registrar-se

Respostas

  • verafernandes
    verafernandes ✭✭✭
    January 17

    Estimada Bárbara

    Agradecemos o seu contato com a "Comunidade do FamilySearch", acerca do recebimento de mensagens de erros na aba indexação.

    Enviamos o artigo abaixo, no qual, acreditamos poder ajudá-la a resolver esse problema. Clique no link abaixo:

    https://www.familysearch.org/pt/help/helpcenter/article/eu-continuo-recebendo-mensagens-de-erro-ao-indexar Mensagens de erro de indexação • FamilySearch

    Atenciosamente,

    Equipa de Superte do FamilySearch

    0
  • Bárbara B Faria
    Bárbara B Faria ✭
    January 19

    Boa noite

    Li o artigo e fiz o que foi pedido, porém o problema não esta no navegador, e sim com o meu usuário.
    Ja abri no mesmo navegador o usuario do meu marido e a indexação esta normal para ele. Abri meu usuario do Family Search na aba indexação em outro navegador, em outros computadores e a mensagem de erro continua a mesma. Tenho o desejo de retomar as indexações, porem não consigo resolver esse problema.
    E não obtive retorno nos chamados abertos pelo suporte.

    Captura de tela 2025-01-18 215311.jpg
    Imagem
    Captura de tela 2025-01-18 215311.jpg
    Carregado 19 de jan. de 2025136.08 KB
    Captura de tela 2025-01-18 215339.jpg
    Imagem
    Captura de tela 2025-01-18 215339.jpg
    Carregado 19 de jan. de 202560.09 KB
    0
  • verafernandes
    verafernandes ✭✭✭
    January 21

    Olá Bárbara,

    Enviamos mensagem no privado

    Equipa de Suporte do FamilySearch

    0

Receber!

Parece que você é novo aqui. Logue ou registre-se para começar.
Entrar
Registrar-se
Clear
No Groups Found

Receber!

Parece que você é novo aqui. Logue ou registre-se para começar.
Entrar
Registrar-se

Links Rápidos

  • Contatar o Suporte do FamilySearch
  • Meus grupos
  • Meus favoritos0
  • Tópicos que sigo
  • Meus rascunhos0

Categorias

  • Todas as salas de discussão
  • 1.6K Ajuda do FamilySearch
  • 126 Questões gerais
  • 135 Questões Gerais de Pesquisa
  • 113 Centro do FamilySearch
  • 46 Conta do FamilySearch
  • 279 Árvore Familiar
  • 326 Procurar
  • 222 Indexação
  • 31 Recordações
  • 266 Sugira uma ideia
  • Grupos
Este é um incorporado. Ele pode ser deletado pressionando-se a tecla Delete ou a tecla de retorno. Pressione a tecla Tab para entrar nas opções de incorporados.
Preferências de Cookies