Criação de uma conta
Estou tentando abrir a conta para um jovem de 12 anos, pede um email ou o telefone para enviar uma mensagem para solicitar a permissão porém a opção do telefone não esta funcionando e o email não esta chegando, o que faço?
Respostas
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Estimada Rebeka,
As vezes o e-mail enviado cai na caixa de Span (lixo) e não encontramos para confirmar a abertura de conta.
Verifique se a confirmação não está a ser enviada e a cair no Span.
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- Verifique se o email foi enviado por noreply@familysearch.org e se na linha de assunto consta Completar o Seu Cadastro da Conta do FamilySearch....
- Verifique sua lixeira ou pasta de spam. Tente pesquisar pelos termos: Conta do FamilySearch, Complete seu cadastro, ou ambos. Se você encontrar o email, abra-o e clique no link de ativação.
- Verifique outras contas de email que você possa ter. Se você é um membro d'A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias, a verificação será enviada para o endereço de email que você usou quando criou sua Conta do FamilySearch.
- Caso tenha cometido um erro ao inserir o seu endereço de email, basta cadastrar-se novamente com o endereço de email correto.
- Se sua conta foi criada há mais de 48 horas, o link no email não será mais válido. Apenas cadastre-se novamente.
- Se a janela de cadastro ainda estiver aberta, clique no botão para reenviar o email de ativação. Lembre-se de usar o email de verificação mais recente, pois os códigos em outros emails estarão inválidos.
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Sou membro da igreja e, neste final de semana 10/07/2021, visitei duas primas que NÃO são membros da Igreja e me auxiliam com muita dedicação na construção de nossa árvore genealógica.
Primeiramente criamos a conta de NÃO membro: zaideteloss celular +55 27 99973-8797 e não recebemos no respectivo celular o código via SMS para validação/verificação. Achamos, então, que poderia ser o fato de termos informado o DDD como 27 e não 027. Partimos, então, para a criação da segunda conta de NÃO membro: zilmaloss celular + 55 027 99822-7427 e, também, não recebemos, no respectivo celular, o código via SMS para validação/verificação. O pior é que, ao inserirmos o zero antes do DDD vinte e sete, pareceu-nos que o primeiro nove do número do celular que informamos foi suprimido. As contas não podem ser acessadas sem a validação/verificação. Quem do suporte e que tem acesso a essas contas poderia nos ajudar e, se necessário, corrigir o cadastro da segunda conta (zilmaloss) retirando o zero antes do 27? Como essas contas poderiam ser liberadas para acesso?
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Existe um número de suporte que poderia nos auxiliar nesse caso?
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Verifique se você usou os passos corretos ao tentar criar a conta. O sistema informa que é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis legais e te dá 3 opções para o consentimento:
Número de Registro de Membro
Mensagem de texto
E-mail
verifique qual opção você escolheu. Se foi NRI, é o seu.
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