UM JOVEM DA MIMHA ALA NÃO CONSEGUE ENTRAR NO SISTEMA

Fagner Magalhães

UM JOVEM DA MIMHA ALA NÃO CONSEGUE ENTRAR NO SISTEMA

Iraní Castanho Rocha

Estimado Fagner,

Você pode recuperar um nome de usuário esquecido ou redefinir uma senha esquecida da sua conta usando qualquer opção que esteja diretamente vinculada à sua conta:

• Seu número de telefone celular
• Seu endereço de email

Membros de A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias podem ser capazes de usar seu número de registro da Igreja como uma opção de recuperação.

Etapas (Site)

1. No canto superior direito do site do FamilySearch, clique em Entrar no Sistema.
2. Se você esqueceu somente seu nome de usuário, somente sua senha, ou ambos, faça o seguinte: 
   • Somente nome de usuário: Clique em Nome de usuário abaixo do campo Senha.
   • Somente senha: Clique em Senha abaixo do campo Senha.
   • Ambos: Clique em Nome de usuário abaixo do campo Senha. Então, na próxima tela, clique na caixa de seleção Não me lembro da minha senha.
3. Selecione um método de recuperação com base nas informações fornecidas durante o cadastramento.
   • Celular: Digite o número do seu telefone celular. Um código de verificação é enviado para esse número. Digite o código de verificação no campo fornecido, e clique em Continuar.
   • Email: Digite seu endereço de email. Um email com todos os nomes de usuários associados a essa conta chega até você. Abra o email, e clique no nome de usuário que você deseja usar.
   • Número de Registro da Igreja: Digite sua data de nascimento e o número de registro da Igreja e clique em OK.
4. O que acontece a seguir dependerá do que você indicou que esqueceu:
   • Nome de usuário apenas: A página de login reaparece, com seu nome de usuário preenchido automaticamente. Agora você pode inserir sua senha e entrar no sistema. Ou, se você também esqueceu sua senha, clique em Senha para redefinir sua senha.
   • Apenas a senha: A opção para redefinir a senha aparece.
   • Ambos: A opção para redefinir a senha aparecerá. Seu nome de usuário aparecerá na tela.
5. Se você precisa redefinir sua senha, faça isso:
   1. Insira uma nova senha.
   2. Verifique a nova senha
   3. Clique em Redefinir.

Etapas (Aplicativos Móveis)

1. Inicie o aplicativo móvel Árvore Familiar ou Recordações.
2. Toque em Entrar no Sistema.
3. Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, toque em Ajuda.
4. Se você esqueceu somente seu nome de usuário, somente sua senha, ou ambos, faça o seguinte: 
   • Somente o nome de usuário: Toque em Esqueceu o nome de Usuário?
   • Somente a senha: Toque em Esqueceu a Senha?
   • Ambos: Toque em Esqueceu Nome de Usuário? Então, na tela seguinte, toque na caixa de seleção em Eu esqueci também a minha senha.
5. Selecione um método de recuperação com base nas informações fornecidas durante o cadastramento.
   • Celular: Digite o número do seu telefone celular. Um código de verificação é enviado para esse número. Insira o código de verificação no campo fornecido e toque em Continuar.
   • Email: Digite seu endereço de email. Um email com todos os nomes de usuários associados a essa conta chega até você. Abra o email e toque no nome de usuário que você deseja usar.
   • Número de Registro da Igreja: Digite sua data de nascimento e número de registro da Igreja e clique em OK.
6. O que acontece a seguir dependerá do que você indicou que esqueceu:
   • Nome de usuário apenas: A página de login reaparece, com seu nome de usuário preenchido automaticamente. Agora você pode digitar sua senha e entrar no sistema. Ou, se você também esqueceu sua senha, clique em Senha para redefinir sua senha.
   • Apenas a senha: A opção para redefinir a senha aparece.
   • Ambos: A opção para redefinir a senha aparecerá. Seu nome de usuário aparecerá na tela.
7. Se você precisa redefinir sua senha, faça isso:
   1. Insira uma nova senha.
   2. Verifique a nova senha
   3. Toque em Redefinir.