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Visualização de registros - problema técnico

Altina Farias
Altina Farias ✭
July 22 em Questões Gerais de Pesquisa
Captura de tela 2025-07-22 122102.jpg

Como apontado por diversos usuários nos canais de atendimento do FamilySearch, ultimamente o sistema vem apresentando uma indisponibilidade de registros anormal, onde algumas imagens são exibidas e outras não, pelo que se supõe que seja um problema técnico, e não um bloqueio de imagens por conta de revisão de contrato com o detentor do arquivo ou pelas regras de LGPD. O mesmo problema ocorre quando a consulta é feita pela função Imagens, número do filme.
Desta forma, assim como outros usuários, solicito que esta questão seja encaminhada para o setor técnico do site, a fim de verificar a causa do problema e sua correção. Adicionalmente, informo que o mesmo problema ocorre nos computadores do CFS, devidamente atualizados com o novo sistema e com o plugin de acesso.

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Respostas

  • Rogério669
    Rogério669 ✭
    July 24

    E aí quando se abre um pedido de ajuda nos canais de atendimento, respondem-nos com essas desculpas genéricas, quando muito provavelmente na verdade não sabem o que está havendo.

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  • GuiFPacheco
    GuiFPacheco ✭
    September 19

    https://www.familysearch.org/ark:/61903/1:1:65VK-2TNP?lang=pt&cid=fs_copy preciso abrir o registro de óbito da minha trisavo

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