Minhas fotos e documentos aparecem corrompidos

PintoRosianeMariaCarvalho1

Entrei no aplicativo da Árvore Genealógica pra olhar as minhas fotos e e todas elas aparecem como se estivessem corrompidas a imagem aperece toda preta.

MathFuscaldi

Isso está acontecendo com todo mundo e parece que eles nem estão se importando com isso, pois eles não respondem a nenhuma mensagem e nem fizeram nenhuma notificação falando que estão arrumando o problema. Eu espero que eles voltem com a versão antiga, pois a interface e o sistema em si estavam perfeitos.

verafernandes

Estimada Rosiane,

Agradecemos pelo o contato com a "Comunidade do FamilySearch", acerca do problema no aplicativo do FamilySearch, que aparecem corrompidos suas fotos e documentos."

A cada dia, os engenheiros do FamilySearch, estão emprenhados em prol de viabilizar o melhor atendimento ao usuário, por isso lamentamos o ocorrido. Entretanto, temos a informação que, na versão 5.02 - " a aparência do aplicativo foi atualizada para melhorar corresponder os padrões do Android. Na visualização do gráfico de linhagem, agora você pode ver mais categorias e informações, bem como acrescentar um cônjuge ou filho(a). A estabilidade foi melhorada e problemas foram corrigidos."

Como sugestão, queremos que você conheça o Centro de Ajuda(?) do FamilySearch. É excelente recurso que pode ser acessado para encontrar respostas para mais perguntas que possam surgir. Pesquise por tópicos como fotos, unificar, árvore, corrigir, pesquisar, acrescentar, entre outras. Contém informações valiosas para soluções de problemas.

Por fim, mais uma vez, agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar o novo aplicativo.

Parabenizamos por zelar pela a qualidade de atendimento do FamilySearch.

Atenciosamente,

Equipa de Suporte do FamilySearch