Problemas na Navegação.

roberval.mendola

Boa tarde,

Há alguns meses a plataforma vem apresentando problemas de navegação nos arquvios de imagens não restritos (abertos). Consigo navegar nomalmente por +- 50 registros, depois disso o sistema emite mensagem de "Imagem Indisponível, Tente Mais Tarde" e não apresenta mais as imagens. Espero alguns minutos, sistema liberado, +- 50 registros, nova mensagem e novamente sistema parado. Já testei em vários equipamentos e redes diferentes. O problema persiste. Agora mesmo sistema travado pesquisando registros de Araraquara/SP.

Colocaram algum tipo de trava que restringe a consulta do usuário? Tá complicado pesquisar assim, uma vez que não temos 100% dos registros indexados.

Obrigado e no aguardo de um posicionamento.

Claudia Monteiro

Olá! @roberval.mendola

Sentimos muito que esteja tendo essas complicações em sua pesquisa. Os engenheiros estão sempre atentos para solucionar esses problemas técnicos mas infelizmente instabilidades ocorrem, agradecemos sua compreensão!

Aqui estão algumas possíveis soluções para tentar quando um índice que você deseja visualizar não estiver disponível on-line:

• Pesquise o Catálogo para ver se registros semelhantes estão disponíveis em um formato diferente.
• Consulte o wiki de Pesquisa para encontrar outras fontes de informações para o local de interesse
• Tente acessar os registros em uma data posterior.
• Nossos acordos podem mudar com o tempo, e sempre nos esforçamos para disponibilizar mais registros para nossos usuários.
• Dê ideias de melhoria  à Comunidade do FamilySearch na categoria Sugestões!