Não consigo ajudar mais as irmãs a recuperar a conta delas
Até o inicio do ano conseguíamos ajudar as pessoas a recuperarem usuário e senha por numero de membro, pois sempre soube que por e-mail e celular isso não daria certo. Agora só pode por esse dois meios (celular e e-mail), tem pessoas que não tem a minima ideia qual era o numero de celular e e-mail que foi cadastrado. E nós consultores estamos passando vergonha, pois dá a impressão que nós estamos com má vontade. A Presidência de Área deu uma meta para todos gerarem um cartão de ordenanças, mas se não conseguimos recuperar o usuário e senha fica inviável a ajuda.
Respostas
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Olá, Débora Cardoso de Moraes Ferreira. Nesses casos você poderia informar ao membro que queira recuperar sua conta para ligar ao suporte do familysearch, lá poderão dar mais informações e poderão ajudar. Segue o número 0800 891 6465.
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Boa Noite Robert Fonseca, acontece que na maioria das vezes as pessoas só podem ser atendidas aos domingos, e o Support não funciona de domingo...já atendi varias pessoas e sempre é a mesma reclamação. *O support é só em Inglês, dependendo do horário*. Mas tudo bem, agradeço por sua resposta. Vou cancelar meus atendimentos de domingo e vou começar a atender em horário comercial, pois qualquer problema, eu peço para as pessoas ligarem no support e eles resolverão.
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Isso é verdade! Nosso consultores não estão conseguindo ajudar os membros com esse novo sistema, o que era fácil agora se tornou muito difícil, a maioria não consegue fazer
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@Débora Cardoso de Moraes Ferreira
Vc deve enviar o número de membro , e-mail e telefone pra que possamos regularizar as contas .
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Olá!
Para obter ajuda com recuperação de conta e redefinição de senha, favor entrar em contato com o Suporte pelo whatsapp 19.4042.2435. O horário de atendimento é:
1) De segunda a sexta - 08h00 às 20h00
2) Finais de semana - 13h00 às 20h00
Att,
Cibele Braga
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