problema com membro que desapareceu da árvore
Boa tarde!!!
A alguns meses eu fiz uma reclamação de que minha mãe aparecia como falecida na minha árvore, contudo ela continua viva . O úmero do ID dela era GS17-NX1.
Em seguida desapareceu os dados dela da minha árvore e toda a arvore com minhas irmãs, sobrinhos, filhos e avós maternos e do meu marido e familiar dele desapareceu.
Solicito que seja retornado todos os dados. Meu ID é G9T2-7KM , meu nome Sonia Regina Chiaradia.
Aguardo ajuda do suporte.
Agradeço Antecipadamente
SONIA REGINA CHIARADIA
Melhor resposta
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Boa tarde Sonia
Quando abrimos uma caso para tornar a pessoa que está falecida na árvore para viva, se não foi você que adicionou a pessoa na árvore ela fica invisível para si por questões de privacidade. As pessoas vivas na árvore só aparecem para quem as criou. Uma vez que foi outra pessoa que a criou não aparece para si, terá então que criar a pessoa na sua árvore como viva. As pessoas vivas têm diferentes ID em cada árvore.
Sugerimos que adicione na árvore as pessoas vivas apenas para fazer ponte com os antepassados falecidos.
Lamentamos a situação.
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