ファミリーサーチに質問がある時にどのような手順で質問できるでしょうか？

Michiko Shimoji Shepherd · August 13, 2021

①PCのある方

②PCのない方

③携帯のみの方

ﾙｼｲ1 · August 17, 2021

①PCのある方 I

ーーーファミリーサーチのホーム画面右上の御自分の名前の左横3番目の？マークの丸をクリック。⇒プルダウンのメニューの中の一番上のヘルプの枠に質問項目を入力します⇒答えがいくつかポップアップしてきますので知りたい項目を選びます

①PCのある方 II

ーーーファミリーサーチのホーム画面右上の御自分の名前の左横3番目の？マークの丸をクリック。⇒下から二段目にあるコミュニティをクリック⇒右上の地球儀の横の三角のプルダウンメニューから日本語を選択⇒左側面のQ&Aを選び合致する質問カテゴリーを選び、質問内容を入力します。⇒返信を待ちます（返信が届いた場合、右上のメールのマークの所に赤い数字が表示されます。

①PCのある方　III

ーーーリモート接続ソフトウェアーーー

①PCのある方　IV

ーーーファミリーサーチのホーム画面右上の御自分の名前の左横3番目の？マークの丸をクリック。⇒下から二段目にあるコミュニティの隣にあるヘルプセンターをクリック、⇒右上の「検索」に質問内容を入力するか、「よくある質問」に目を通して知りたい資料を手に入れる。

②PCのない方ーーーコミュニティに加えて、ライブ電話サポートが利用できます。

ーーー日本 0120-944-161（無料）　　日本語　　月曜～金曜9時～17時、土曜9時～15時、日曜休館

ーーーFAX　　０３－３４４０ー２７７４　（有料）ーーー写真や資料を送付する時

③携帯のみの方ーーーファミリーツリーのアプリをダウンロードしてからご利用ください。⇒アンドロイドとIphone とは表示が少し異なるのが少し困ります。⇒三本線や3つのドットから　ヘルプを選ぶ⇒「お問い合わせ」⇒「サポートに連絡する」⇒常に利用しているメールを選択⇒質問を入力する⇒送信

すべての問題に返答できておりませんが、ご質問があれば、ご連絡ください。

Michiko Shimoji Shepherd · November 12, 2021

Michiko Shimoji Shepherd · May 31, 2022