教会員でない人のアカウント作成について
私の兄弟や教会員でない家族、友人がアカウントを作成してファミリーサーチやファミリーツリーを利用するにはどうしたらよいのでしょうか？
答え
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こちらにアカウントを作成したことをお知らせください。アカウントの有効化の必要があります。日本以外はアカウントを作成するとすぐに使えるのですが、日本は個人情報の法律があるのでアカウントの有効化、という作業の後に使用できるようになります。ユーザー名が分かれば数分以内にアカウントの有効化はでき、実際にサインインできるのはそれから30分から50分後くらいからサインインできます。ユーザー名の情報はこちらでお知らせしても大丈夫ではありますが、公開になりますので、気になる方もいらっしゃいますので、質問者と回答者の間だけでできる方法があるので、プライぺーとスペースでやり取りをしたい、とお伝えください。
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こんにちは。
教会員ではない方がFamilySearchを利用する場合は、アカウントを作成してすぐには使えず、まず作成した旨ファミリーサーチへご連絡し、アカウントの有効化をしていただいてから一時間弱で使用可能になるという理解であっていますでしょうか？
会員でない方がアカウントを作成して、いざ始めようとすると「アクセス権がありませんので使用できません」というようなメッセージが表示されます。もちろんそこにはアカウントの有効化のことも書かれていたと思うのですが、このようなメッセージをいきなり受けると、「アカウント作っても使えないの？」「別なサイトに移動させられてお金がかかるんじゃない？」「簡単にはじめられないならいいや」など、初めて入った緊張感と不安感の中でせっかくはじめようとされて一歩踏み出した気持ちが折られるような気がするのではないかと私は思いました。
もし今後改善していただけるならば、会員以外の方が不安を抱かないようなやさしく丁寧な言葉で、アカウントの有効化について説明して、連絡先へワンクリックで移動できるようなご配慮があるとありがたいです。
シェパード姉妹が以前にご説明してくださったような言葉がとてもやわらかく、初めての方の不安を和らげてくださるのではないかと思います。
私はFamilySearchが大好きです、家族の歴史が大好きです。教会員以外の方々にも使って欲しいすばらしいツールなので、改善のために私にできることがありましたらお手伝いしたいです。
このアイディアを提供するサイトを初めて知りご連絡できたことに感謝します。
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ありがとうございます。
最初の質問
教会員ではない方がFamilySearchを利用する場合は、アカウントを作成してすぐには使えず、まず作成した旨ファミリーサーチへご連絡し、アカウントの有効化をしていただいてから一時間弱で使用可能になるという理解であっていますでしょうか？
→はい。その後理解で大丈夫です。
改善の提案なのもありがとうございます。担当のものにお伝えします。もし、よければですが、担当のものは、コ上部にある「アイデアを提供する」に書き込みますとそちらを確認します。このコメントの中でもいいし、これから何かアイデアがあれば、「アイデアを提供する」でも大丈夫です。
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シェパード姉妹ありがとうございます！！
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😆大切なことを言い忘れていました。アカウントを作成したら、メールに本人確認のメッセージが届きますので、（電話だったらショートメッセージに）メールだったらメールに。メッセージを開けて、URLをタップ。これで本人確認は終了です。本人確認は非常に大切です。これをしないと、パスワードのリセットなどが自分でできなくなり、ファミリーサーチに連絡していただくことになりますので忘れないで、そこまでの支援をお願いいたします。
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シェパード姉妹ありがとうございます！
FamilySearchをおすすめしたい方がたくさんいるので、まず無事にアカウントを取得して使えるようになるまで第一ステップとしてしっかりサポートしたいです。
ありがとうございます♪
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同じユニットの姉妹が、法事（49日）の時に、亡くなった方はおいくつ？との話になって、すぐにファミリーサーチを開いて、生年月日を言ったり、その方の写真を見せたのがきっかけで、姪御さんが、ファミリーサーチにすごく興味も持たれたようです。自然な方法で、姪御さんもファミリーサーチのアカウントを取得されたのですが、連絡をすることを知らなくて、ファミリーサーチに入れなかったようです。
こちらの質問と回答がすごく役に立ちました。日本ならではの事情があるのですね。ところで、見慣れない電話番号ですが、調べたら国際電話でした。いつ電話しても大丈夫なのでしょうか。電話料金は無料と思っていてよいでしょうか。日本電話サポート:
006633868068
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