印刷時に「ファミリーサーチで予約されています」表示で印刷できない状況です。

LovelySmileThanks

所属ワードメンバーからの質問を代行します。

引〇駒〇様をご先祖様に持つご本人様がご自身のアカウント（ユーザー名とパスワード）でファミリーサーチにサインインし引〇駒〇様の「儀式」を開いて印刷しようとしたところ「ファミリーサーチで予約されています。」と表示され、印刷できなくて先に進めなくなっています。また、配偶者とのSSも同事象が発生しているようです。この場合、そちらで解除可能でしょうか。こちらで印刷できるようにする方法を調査し実施願います。

尚、添付画像に関しては、私の方で作成しましたので引〇駒〇様をご先祖様に持つご本人様がご自身のアカウントでサインインした場合の画像ではございません。

LovelySmileThanks

追加情報をお知らせします。

本日7/15に質問者の方から連絡があり、先日PCで印刷できなかったので
ファミリーツリーアプリで操作していたら印刷ができたそうです。

そちらで対処して頂けたのだろうと思っていますが。。。

ご連絡がなかったので何がどうなっているのか不明です。

状況が分かり次第、ご連絡お待ちしております。

Michiko Shimoji Shepherd

このような場合の解決方法ですが、ファミリーサーチにではなく、ファミリーサーチ以外で儀式を要請した方に連絡を取り、予約を解除していただきます。このケースの場合、予約解除されると、神殿ファイルに戻ります。「申請」という文字が表示されるはずです。「申請」をクリックして、儀式を要請し、カードを印刷します。

🌷予約者がファミリーサーチになっているケース

これは、特殊なケースです。2年ルール（2年間儀式をしなかった家族ファイル、予約ファイルは、現在、神殿ファイルに自動で移行になります。）以前に、2年ルールがスタートした時に、2年間何も儀式をしていないケースの場合は予約が解除されました。その際に、予約解除されるのは家族ファイル（現在の予約リスト）だけ、ということでスタートしました。しかし、何らかの事情で、いくつかの神殿ファイルが解除されました。もとに戻せなかったので、そのようなケースの場合、ファミリーサーチが要請者となり神殿ファイルに戻しました。それで要請者がファミリーサーチ、となっています。このようなケースの場合、ファミリーサーチは、予約の解除などは、行えません。ですが、儀式の要請ができるように「申請」という文字も表示させています。そのままでも神殿ファイとして儀式はいつか行われますが、神殿に早く行ける方は、神殿ファイルになっていても儀式を申請して、儀式カードも印刷できるように、現在は変更になっています。

このケースの場合、ファミリーサーチ以外の方が、儀式を要請しています。その方が、現在、編集する権限を持ちます。ですので、この方に予約解除をお尋ねする必要があるのですね。

LovelySmileThanks

シェパード姉妹、ご連絡ありがとうございました。

＞このような場合の解決方法ですが、ファミリーサーチにではなく、

添付画像を見て頂ければ分かるように神殿と共有済みにしているのは「ファミリーサーチ」と記されております。それなのに何故ファミリーサーチサポートに連絡してはいけないのでしょうか。
納得できません。理解できるように御説明いただけますでしょうか。

神殿と共有済みにしたのは「ファミリーサーチ」と記されており、
印刷しようとしたら「ファミリーサーチで予約されています。」と表示されたら
ファミリーサーチサポートに相談しようとするのが自然の流れだと思うのですが、
それを全否定されて拒否されたら、教会員は戸惑いますよね。
自然の流れでファミリーサーチサポートに相談すると思われますが如何でしょうか。
何故ファミリーサーチサポートに連絡してはいけないのか教えてください。

儀式情報欄に神殿と共有したのが「ファミリーサーチ」と表記されているにも関わらず、ファミリーサーチ以外の方を探すのが正しいのでしたら、メッセージが「ファミリーサーチで予約されています。」と表示されている理由がなくなり現実との乖離を感じますのでシステム開発部隊に依頼して実態に沿った表示に変更依頼をしなければならなくなるはずです。

Michiko Shimoji Shepherd

返信ありがとうございます。

➨回答：「ファミリーサーチ以外の方」というのは、「ご本人様」ですね。

　現在、最初に送られた画像は、ご本人様のユーザー名とパスワードでファミリーサーチにサインインして儀式情報を見た画像ではありません。

ご本人様にご自身のアカウント（ユーザー名とパスワード）でファミリーサーチにサインインしていただき、引〇駒〇様の「儀式」を開いていただくといいかもしれませんね。

そうすると、ご本人様の画面では「印刷」できるようになっています。宜しくお願いいたします。

LovelySmileThanks

7/23回答の内容が本末転倒で意味不明な回答がシェパード姉妹より届きましたので補足しておきますが、
ワードメンバーの代理でこちらに質問させて頂いております事を予め質問欄に記載させて頂いておりました。

このケースでは、ご本人様がご自身のアカウント（ユーザー名とパスワード）でファミリーサーチにサインインし、ご先祖様の引〇駒〇様の「儀式」を開いて印刷しようとしたところ「ファミリーサーチで予約されています。」と表示され、印刷できなかったケースになりますが、それでも7/23の回答になりますでしょうか。

Michiko Shimoji Shepherd

ご本人様がご自身のアカウント（ユーザー名とパスワード）でファミリーサーチにサインインし引〇駒〇様の「儀式」を開いて印刷しようとしたところ「ファミリーサーチで予約されています。」と表示され、印刷できなかったケースになります。