ファミリーサーチで予約されているので印刷できません。

FirstPenguin

Wordメンバーからの質問を代行します。

添付画像の代理エンダウメントを印刷しようとしたところ「ファミリーサーチで予約されています。」と表示され、印刷できなくて先に進めなくなっています。この場合、そちらで解除可能でしょうか。こちらで印刷できるようにする方法を調査し実施願います。尚、配偶者：佐藤トメさんも同様のファミリーサーチ予約済みのようですので同時に調査願います。

FirstPenguin

追加情報をお知らせします。

本日7/15に質問者の方から連絡があり、ツリーアプリで操作していたら印刷ができたそうです。

そちらで対処して頂けたのだろうと思っていますが。。。

ご連絡がなかったので何がどうなっているのか不明です。

状況が分かり次第、ご連絡お待ちしております。

Michiko Shimoji Shepherd

まず、印刷ができてよかったですね。

このような場合の解決方法ですが、ファミリーサーチにではなく、ファミリーサーチ以外で儀式を要請した方に連絡を取り、予約を解除していただきます。このケースの場合、予約解除されると、神殿ファイルに戻ります。「申請」という文字が表示されるはずです。「申請」をクリックして、儀式を要請し、カードを印刷します。

🌷予約者がファミリーサーチになっているケース

これは、特殊なケースです。2年ルール（2年間儀式をしなかった家族ファイル、予約ファイルは、現在、神殿ファイルに自動で移行になります。）以前に、2年ルールがスタートした時に、2年間何も儀式をしていないケースの場合は予約が解除されました。その際に、予約解除されるのは家族ファイル（現在の予約リスト）だけ、ということでスタートしました。しかし、何らかの事情で、いくつかの神殿ファイルが解除されました。もとに戻せなかったので、そのようなケースの場合、ファミリーサーチが要請者となり神殿ファイルに戻しました。それで要請者がファミリーサーチ、となっています。このようなケースの場合、ファミリーサーチは、予約の解除などは、行えません。ですが、儀式の要請ができるように「申請」という文字も表示させています。そのままでも神殿ファイとして儀式はいつか行われますが、神殿に早く行ける方は、神殿ファイルになっていても儀式を申請して、儀式カードも印刷できるように、現在は変更になっています。

このケースの場合、ファミリーサーチ以外の方が、儀式を要請しています。その方が、現在、編集する権限を持ちます。ですので、この方に予約解除をお尋ねする必要があるのですね。

FirstPenguin

シェパード姉妹、ご連絡ありがとうございました。

私もその認識がありましたので、探してみましたが「ファミリーサーチで予約」されている以外には今回困っていた「なんじょうよしえ姉妹」以外の方のお名前が見当たりませんでした。

もしシェパード姉妹がいうようにファミリーサーチ以外の方を探すのが正解なのでしたら、システム開発部隊に依頼して下記のメッセージを出さずに「ファミリーサーチ以外の方を探す」事を示唆するメッセージを表示させる事を提案します。

＞印刷しようとしたところ「ファミリーサーチで予約されています。」と表示され

Michiko Shimoji Shepherd

返信ありがとうございます。下記の質問と回答をご参照いただけますでしょうか？

🌷質問：「私もその認識がありましたので、探してみましたが「ファミリーサーチで予約」されている以外には今回困っていた「なんじょうよしえ姉妹」以外の方のお名前が見当たりませんでした。」

➨回答：「ファミリーサーチ以外の方」というのは、「YoshieNanjo」さんですね。

　現在、最初に送られた画像は、Wada 兄弟のユーザー名とパスワードでファミリーサーチにサインインして、儀式情報を見た画像です。

YoshieNanjo様をご存じでしたら、YoshieNanjo様の、ユーザー名と会員記録番号下５桁（ヘルパー番号とも呼ばれます。）をお聞きして、「他の人を支援する」でお助けすると、上記の画像の「進行中」という場所に、「進行中　印刷　共有する　予約解除」と表示されています。印刷したい場合は、印刷をクリックして印刷します。

あるいは、YoshieNanjo様にご自身のアカウント（ユーザー名とパスワード）でファミリーサーチにサインインしていただき、引地駒治様：LZPB-NLG　様の「儀式」を開いていただくといいかもしれませんね。

そうすると、YoshieNanjo様の画面では「印刷」できるようになっています。宜しくお願いいたします。

FirstPenguin

7/23回答の内容が本末転倒な回答でしたので補足しておきますが、ワードメンバーの代理でこちらに質問させて頂いております事を予め質問欄に記載させて頂いておりました。

このケースでは、YoshieNanjo様がご自身のアカウント（ユーザー名とパスワード）でファミリーサーチにサインインし引地駒治様：LZPB-NLG　様の「儀式」を開いて印刷しようとしたところ「ファミリーサーチで予約されています。」と表示され、印刷できなかったケースになりますが、それでも7/23の回答になりますでしょうか。

Michiko Shimoji Shepherd

現在、引地駒治様は儀式が完了していてよかったです。

下記の状況があったのですね。何らかの不具合が生じていたかもしれませんね。

現在、それを再現しようと試みているのですが、まだ再現ができていなくて申し訳ありません。

同様のケースがあった場合、また連絡をいただけますでしょうか？

よろしくお願い致します。ありがとうございます。

YoshieNanjo様がご自身のアカウント（ユーザー名とパスワード）でファミリーサーチにサインインし引地駒治様：LZPB-NLG　様の「儀式」を開いて印刷しようとしたところ「ファミリーサーチで予約されています。」と表示され、印刷できなかったケースになります