アカウントの2段階認証の登録について
いつもお世話になってます🙇♀️🍀
アカウントの2段階認証の登録についての質問です📝
年配の方が安全の為に、携帯電話のSMSやメールアドレスの受信を
携帯電話のお店で設定している関係で、
ファミリーサーチや教会オンラインからのSMSやメールが
受け取れない状態です💦
なので、2段階認証まで完了出来なくて困っています。
携帯電話の設定のどこを見て、
何をONにするようにお願いするといいでしょうか？
もしも公開しても大丈夫でしたら、
教会オンライン&ファミリーサーチの
メールアドレスや登録番号を教えてもらえると助かります🙇♀️🍀
（登録した情報については、受信OKになると思うので）
答え
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私のアカウントの回復の時は、messaging@msg.familysearch.org から来ていましたね。日本のファミリーサーチのメールアドレスは、japanesesupport@familysearch.org ですね。教会は、@マークの後ろが churchofjesuschrist.orgですよね。こういうものかな？
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kindnesssong13さん、お問い合わせありがとうございます。kindnesssong13という連絡者名から、とってもお優しい方とお察しします。
ご年配の会員のための（2段階認証が必要な会員ということは指導者の方を助けていらっしゃるのでしょうか？）ご奉仕に感謝します。
2段階認証を要求しているのは、教会アカウントではないかと思われます。ファミリーサーチサポートでは、残念ながら教会アカウントをサポートする訓練を受けておりません。
大変お手数ですが、グローバルサービスデパートメントにお問い合わせいただけませんでしょうか。お電話番号は、0120-895600です。2段階認証に関わるサインインの問題での対応に慣れているはずです。
もし、携帯電話そのものの設定に関連する問題でSMSメッセージが受け取れないのでしたら、携帯電話を提供している企業のサポートから支援を受けられることをお勧めします。機種やメーカーによって設定方法やサービス、それに伴う料金などが異なると思われます。
何卒よろしくお願いいたします。
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シェパード姉妹へ
情報をありがとうございます🙇♀️🍀
①ファミリーサーチにメールで問い合わせする時
japanesesupport@familysearch.org
②ファミリーサーチからのアカウント回復用のメールアドレス
messaging@msg.familysearch.org
③教会オンラインからのアカウント回復用のメールアドレス
messaging@churchofjesuschrist.org
↑これで登録してもらって試してみます😊🍀
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Sawada兄弟へ
携帯電話での2段階認証について 情報をありがとうございます🙇♀️🍀
まずは グローバルサービスデパートメントに電話して聞いてみようと思います。
ハンドルネームを褒めてくださってありがとうございます。
ハンドルネームhそういう風になりたいと思って付けたので
🇧🇳私の目標が入ってます。
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