Account momentaneamente bloccato.

Buongiorno,

qualche giorno fa mi è stato chiesto con una mail di cambiare la password nel sito della Chiesa, l'ho fatto e da allora il mio account di Family Search risulta bloccato;

in pratica non riesco ad entrare nè con la vecchia password nè con la nuova.

E' possibile sapere perchè?

Riesco ad entrare soltanto da computer fisso con l'account della Chiesa, non con la password e quindi neppure da telefonino.

Vi sarei grata se mi aiutaste a risolvere il problema.

Grazie

Sor.lla Rosanna Alario