Account von Mitgliedern

denismarcmller1

Hallo Patricia

Ich habe in der Gemeinde eine Schwester, welche ständig Probleme hat mit ihrem Passwort.

Letzte Woche habe ich herausgefunden, dass sie irgendwie 2 Zugangsnamen verknüpft hat z.B. sanni65, so schmeisst es ihr regelmässig ihr Passwort raus resp. muss ein neues Passwort machen.

Macht es vielleicht Sinn, ihren Account zu löschen und dann einen neuen Account zu machen?

Lieber Gruss

Denis

Gerlinde Schmidt

Es macht keinen Sinn das Konto zu löschen.

Am besten ist es den Support anzurufen. Mit dem Namen des Kontoinhabers, dem Geburtsdatum, die E-Mail,welche für das  Konto angegeben wurde kann man telefonisch alles klären, damit man wieder auf seinen Familienstammbaum zugreifen kann.

 Mo-Fr: 9 bis 12 Uhr und 15 bis 18 Uhr.

Deutschland: +49 (0)6954802030

Mit freundlichem Gruß

FamilySearch Support

G.Schmidt