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Problème technique

Bernard Murer
Bernard Murer ✭
September 9, 2021 dans Indexation

Depuis 4 jours, je ne peux accéder aux fichiers d'indexation. Si je clique sur le titre du fichier, un écran noir apparait. J'ai essayé de choisir un autre projet et à présent, l'un et l'autre me donne un écran noir. Que faire ?

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Meilleure réponse

  • Baste Michelle
    Baste Michelle ✭✭✭
    September 11, 2021 Réponse ✓

    Bonsoir,

    Dans les directives de l'indexation, on trouve la réponse suivante:

    Conjoints

    Si plusieurs conjoints ont été répertoriés pour une même personne, saisissez seulement les renseignements que pour le conjoint actuel ou dernier conjoint, à moins que les instructions du projet en disent autrement. Si vous n’êtes pas certain qui était le conjoint actuel, saisissez les renseignements du premier conjoint mentionné.

    Cordialement,

    soutien FamilySearch

    MB

    0

Réponses

  • Bernard Murer
    Bernard Murer ✭
    September 9, 2021

    Lorsque je fais une saisie de mariage ou de promesse de mariage, il est fréquent que l'homme ou la femme soit veuf ou veuve, le nom de la personne décédée apparait, mais il n'y a aucun emplacement pour le noter.

    Ce renseignement peut être capital pour les personnes qui recherchent. Peut-on créer une case pour inscrire l'autre conjoint décédé ?

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  • Mirevo
    Mirevo ✭✭✭✭
    September 17, 2021
    https://community.familysearch.org/fr/discussion/101644/probleme-technique

    Cela peut vous aider à résoudre votre problème:

    COOKIES: Comment supprimer tous les témoins de connexion (cookies) et fichiers temporaires de mon navigateur Internet ?

    Avec le temps, un grand nombre de fichiers temporaires et de cookies s'accumulent et peuvent causer des problèmes lorsque vous utilisez le site web FamilySearch.

    • Votre ordinateur crée automatiquement un fichier temporaire chaque fois que vous ouvrez une page. Le navigateur sauvegarde ces fichiers temporaires afin que vous puissiez les retrouver rapidement.
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    1. Assurez-vous que vous utilisez un navigateur internet compatible.
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    3. Si le problème persiste, effacez tous vos fichiers temporaires et cookies. Puis redémarrez votre ordinateur. Veuillez rechercher sur l'internet les instructions spécifiques pour votre ordinateur.
    4. Si vous avez encore des problèmes, supprimez votre historique semi-automatique.Recherchez sur internet les instructions spécifiques à votre ordinateur.
    5. (Facultatif) Réinitialisez vos préférences en matière de cookies sur FamilySearch

    Vous pouvez également essayer de changer votre navigateur pour Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari (apple)

    Redémarrez votre ordinateur

    Merci de signaler si le problème persiste

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  • Mirevo
    Mirevo ✭✭✭✭
    September 17, 2021
    https://community.familysearch.org/fr/discussion/comment/374939#Comment_374939

    Cette question est une question bonus?. La question sur les autres conjoints au dossier et de ne pas pouvoir les indexer : Nous ne pouvons pas créer de case pour indexer un deuxième conjoint, ni créer un ensemble d'entrées distinct pour ce deuxième conjoint décédé. Sauf si les instructions du projet indiquent de le faire.

    Sachez que nous sommes à indexer en suivant les instructions du projet et l'aide terrain.

    Le chercheur trouvera la personne par son nom et d'autres informations dans le document qui n'a pas été indexé. Ils tireront leur propre conclusion.

    Merci de nous consulter.

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