Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Family Search
Je ne parviens pas à me connecter car je ne me souviens pas de mon mot de passe et il s'agit d'un ancien e-mail que je ne peux pas utiliser.
Meilleure réponse
-
Bonjour.
Voici en détail comment récupérer votre mot de passe ou nom d'utilisateur.
- Dans le coin supérieur droit du site Web FamilySearch, cliquez sur se connecter.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes, selon que vous avez oublié votre nom d'utilisateur uniquement, votre mot de passe uniquement ou les deux :
a. Nom d'utilisateur uniquement : cliquez sur nom d'utilisateur sous le champ mot de passe.
b. Mot de passe uniquement : cliquez sur mot de passe sous le champ mot de passe.
c. Les deux : cliquez sur le nom d'utilisateur sous le champ mot de passe. Ensuite, sur l'écran suivant, cochez la case j'ai également oublié mon mot de passe.
3. Sélectionnez une méthode de récupération basée sur les informations que vous avez fournies lors de l'inscription.
a. Mobile : saisissez votre numéro de mobile. Un code de vérification est associé à ce numéro. Saisissez le code de vérification dans le champ fourni, puis cliquez sur continuer.
b. E-mail : saisissez votre adresse e-mail. Un e-mail contenant tous les noms d'utilisateur associés à ce compte de messagerie vous parvient. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le nom d'utilisateur que vous souhaitez utiliser.
4. Ce qui se passe ensuite dépend si vous avez indiqué que vous avez oublié :
a. Nom d'utilisateur uniquement : la page de connexion réapparaît et votre nom d'utilisateur est automatiquement renseigné. Vous pouvez maintenant saisir votre mot de passe et vous connecter. Ou si vous constatez que vous avez également oublié votre mot de passe, cliquez sur mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe.
b. Mot de passe uniquement : l'option de réinitialisation de votre mot de passe apparaît.
c. Les deux : l'option de réinitialisation de votre mot de passe apparaît. Votre nom d'utilisateur apparaît à l'écran.
5. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit :
a. Entrer un nouveau mot de passe.
b. Vérifiez le nouveau mot de passe
c. Cliquez sur réinitialiser.
si vous n'arrivez pas contactez le site, comme le commentaire précédent.
😉
0
Réponses
-
En espérant que ceci réponde à votre demande.🙂
1