Mot de passe oublié
Bonjour,
Pourquoi quand on veut retrouver un mot de passe oublié, on nous suggère que deux options de récupération : par téléphone ou par courrier mail ? Ou est la troisième option, qui serait la plus pratique pour beaucoup de membres, celle par numéro de fichier de membre ? Il n'existe que ces deux premières options et non la troisième, pourquoi ?
Ensuite, quand on veut faire par téléphone, la liste déroulante de tous les pays ne comprend pas tous les pays existants. Par exemple, la Nouvelle-Calédonie n'y figure même pas dans toute la liste des pays, pourquoi ? et l'indicatif de la Nouvelle-Calédonie est +687 ? La Polynésie Française y figure mais pas la Nouvelle-Calédonie. Mystère ???
Certains de nos membres, les réfractaires des téléphones à écran dernière génération ou smartphones, ne possèdent que des anciens téléphones portables à touches. La récupération par e-mail ne fonctionne pas sur ces anciens téléphones. J'ai personnellement fait l'expérience avec certaines personnes âgées.
Beaucoup de membres de notre unité abandonnent vite parce qu'ils n'arrivent plus à se connecter à leur compte FamilySearch, parce qu'ils ont oublié leur mot de passe. A cause de cela, ils se découragent de faire leur histoire familiale, ils n'arrivent pas à récupérer leur compte. Selon eux, c'est trop compliqué. Si la troisième option était disponible, ce serait plus pratique pour beaucoup d'entre eux.
Serait-il possible de contacter le département à Salt Lake City, qu'il fasse le nécessaire afin de rajouter la Nouvelle-Calédonie (+687) parmi les autres pays existants ? Et d'ajouter la troisième option (par numéro de fichier de membre), SVP. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Freddy Tuahivaatetonohiti
Dirigeant de l'oeuvre de l'histoire familiale et du temple
Paroisse de Ducos
Pieu de Nouméa, Nouvelle-Calédonie
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