Al momento de indexar sale error. ¿ Qué se debe hacer en este caso?
!Ha ocurrido un error que podría afectar tu capacidad de usar esta página. Se ha notificado a FamilySearch Trata otra vez!
Gracias por la ayuda!
Mejores Respuestas
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Hola Maonri
Estamos mandando información para el problema que presenta
Los mensajes de error pueden ser causados por varias razones, como un navegador web que no es compatible o que necesita ser actualizado. Algunos problemas pueden solucionarse o evitarse utilizando otro navegador o borrando el historial del mismo. Le recomendamos que pruebe las siguientes sugerencias antes de comunicarse con Soporte. Si el problema persiste, o necesita ayuda con estas sugerencias, llame a Soporte al 801-840-4357.
Asegúrese de emplear un navegador compatible. FamilySearch prefiere Chrome, pero todos los navegadores principales son compatibles. Los problemas que sólo afecten a Internet Explorer 11 no se solucionarán a menos que se compruebe que también se producen en otros navegadores compatibles.
Cerrar el navegador y abrirlo otra vez suelen actualizarlo.
Para ver si su navegador está en la última versión:
- Chrome: Haga clic en los tres puntos verticales de la esquina superior derecha del navegador
- Haga clic en Ayuda y elija Información de Google Chrome. Se abrirá una pestaña nueva y Chrome buscará las actualizaciones disponibles, o le avisará de que su navegador está actualizado. Si una actualización está disponible, se tendrá que reiniciar Chrome después de instalarla.
- Firefox: Haga clic en Firefox de la barra de menús, y elija Acerca de Firefox. Se abrirá una ventana y Firefox buscará las actualizaciones disponibles, o le avisará de que su navegador está actualizado. Si hay una actualización disponible, se tendrá que reiniciar Firefox después de instalarla.
Borrar el historial de su navegador puede tener un efecto positivo en el funcionamiento de FamilySearch.
- Acceso directo: Mientras está en su navegador, presione Ctrl+Mayús+Supr (Windows) o Cmd+Mayús+Supr (Mac).
- Manualmente: Con Chrome, haga clic en los tres puntos verticales, haga clic en Más herramientas, y a continuación haga clic en Borrar datos del navegación. Con Firefox, haga clic en el las 3 líneas de la parte superior derecha de la página; haga clic en Historial, y después en Limpiar el historial reciente
Algunas otras cosas que se podrían poner a prueba:
- Reiniciar la computadora
- Poner a prueba otro navegador
- Devolver el lote de indexación actual e intentar abrir otro.
Fue esto útil?
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Por favor note esto:
Si el problema persiste a pesar de haber tratado todo los medios posibles mecionados por Rocio es posible que su cuenta de indexar este temporalmente desabilitada. Este problema se soluciona facilmente comunicandose personalmente por mensaje interno, or llamando al numero de Soporte FamilySearch al 801-840-4357.
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Gracias! :)
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