IMAGEN NO DISPONIBLE

Marcela Gálvez

Hola, quisiera saber cómo puedo hacer para visualizar una imagen que me aparece como NO DISPONIBLE.

Gracias.

Claudia Hernández Barahona

Estimada MARCE G,

Con respecto al mensaje de " No disponible", le informamos que puede haber algunas razones:

1. Primero intente borrar sus archivos temporales y las cookies. Se puede intentarlo de nuevo en una fecha posterior para ver si las imágenes se han vuelto disponibles.
2. Si el problema persiste, ponga a prueba otro navegador.
3. Si el problema persiste, espere unos cuantos minutos, e inténtelo de nuevo.
4. Si el problema persiste, comuníquese con Soporte de FamilySearch para que podamos investigar el problema. 

También, en FamilySearch, algunas imágenes tienen restricciones que determinan a quién se le permite verlas o dónde se las permite ver. A menudo, es obligatorio que las imágenes sean vistas en un sitio asociado, algunas veces hay tarifa.

Le comparto el siguiente enlace para que pueda ampliar su conocimiento sobre:

¿Por qué hay restricciones de acceso a registros históricos?

https://www.familysearch.org/help/helpcenter/article/por-que-hay-restricciones-de-acceso-en-los-registros-historicos

Espero que la información proporcionada sea de utilidad.

Atentamente,