VIDEO ASISTENCIA
Me gustaría que se pueda brindar asistencia en vivo a los usuarios, para poder compartir pantalla o tener acceso remoto y se solucionen de forma más rápida sus inquietudes o dificultades respecto al árbol familiar.
Comentarios
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Hola Marcel que usted ha escrito es idea y sugerencia. Si usted pudiera poner esto en el área de Ingles, tendría respuesta mas pronta.
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Estimada Marce,
Asistencia en vivo a los usuarios, es posible usando Team Viewer y lo encuentra en la pagina de Ayuda- Contactenos. Aqui estan los enlaces.
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Hola @MARCE GÁLVEZ ! Es un gusto saludarte y gracias por comunicarte con comunidad de FamilySearch. Respondiendo a su inquietud, FamilySearch esta constantemente realizando cambios para que los usuarios tengan una mejor experiencia. Para tener una asistencia en vivo te dejo las siguientes instrucciones:
Se puede acceder a la página de contacto del servicio de asistencia de FamilySearch de cada país mediante el navegador de Internet mediante la siguiente URL: https://www.familysearch.org/es/fieldops/es/fieldops/familysearch-support-contact-us
Seleccione la región correspondiente para acceder al servicio de asistencia en su zona. Una vez que haya navegado hasta la URL correcta, asegúrese de iniciar sesión en su cuenta utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos. Complete los siguientes pasos para hacer una cita:
Paso 1: Localice, y tenga a la mano, su nombre de usuario y su número de ayudante de FamilySearch.
Paso 2: Desde la página correcta de Contáctenos para su región, seleccione la opción de programar una llamada o programar una reunión en línea asociada al idioma correcto.
Paso 3: Esté preparado para proporcionar información sobre su problema, incluyendo lo siguiente:
- Su nombre*
- Su correo electrónico*
- Su número de teléfono móvil
- Detalles de su problema existente*
- ¿Cuál es su nombre de usuario y número de ayudante de FamilySearch?
Paso 4: Con el fin de asistirle mejor y proporcionarle la mejor información disponible relacionada con su problema, le animamos a proporcionar toda la información posible sobre el problema previo a su llamada o reunión en línea. Puede compartir toda la información necesaria en la sección de detalles del problema existente de la cita reservada.
Paso 5: Seleccione el tipo de reunión apropiado para su cita haciendo clic en el botón azul redondo con una flecha blanca. Las opciones pueden incluir:
- Árbol Familiar
- Cuentas.
- Registros históricos
- Indexación
- Ordenanzas del templo
- Centros de FamilySearch (FSC)
Paso 6: Envíe la solicitud de cita haciendo clic en el botón Hecho.
Paso 7: Recibirá una confirmación de reservación por correo electrónico con los detalles de su cita. El correo electrónico contendrá el ID de la reservación, la fecha y la hora de la misma y el enlace para unirse a la reunión
Para ver más detalles acerca de esto, te invito a revisar la siguiente información: https://www.familysearch.org/es/fieldops/article/como-programar-una-llamada-o-una-reunion-en-linea
Espero que la información sea útil y quedo a disposición por cualquier otra consulta!
Saludos Cordiales
Ruth Silva Venegas
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