Hemos enviado ya dos e mail respecto a que estamos registrados en el Ancestry pero no nos permite ve

Anna

Hemos enviado ya dos e mail respecto a que estamos registrados en el Ancestry pero no nos permite ver los datos que buscamos. Estamos registrados hace tiempo pero no hemos usado mucho este sitio.

Ahora quisieramos daber por que debemos abonar un importe siendo que somos miembros de la Iglesia. Nadie nos ha contactado ni dado una respuesta sobre el tema. Agradeceriamos hacerlo.

Hedy Bandurski

Berta Bello

Hola

Pienso que el problema puede estar en la Configuración de tu perfil, en "Cuentas conectadas" debes autorizar el acceso a Ancestry o a los sitios asociados que te interesen... ¡sólo es un intento de solución!...

Se me ocurre otra opción es que, desde alguna persona fallecida de tu árbol, intentes entrar en Ancestry y sigas las instrucciones que te aparezcan. No entres directamente en Ancestry, sino por medio de tu cuenta LDS... ¡ya nos dirás si te funciona alguna de las dos soluciones!

¡Ánimo!

Anna

unable to enter. We have seven more conections available in our account plus Ancestry but it seems that does not work. The second opction is the one we tryied several times and gives us the page to get a suscription including the option of free for several days, but still we are unable to see the records. Is there any other person with whom we can get in touch in Ancestry? We send more than two messages without any answer. Thanks for your help

Berta Bello

Es que no tienes que entrar con ninguna cuenta propia de Ancestry. Debes entrar desde tu cuenta de FamilySearch. Puedes leer este artículo.

¡Ánimo!

 

Anna

ya lo intentamos pero no funciona