¿Por qué eliminaron la recuperación de Cuenta cuando se tiene NCM? (Número de Cédula de Miembro)
Hola Soporte de FamilySearch!
Tengo 3 preguntas muy técnicas para recibir una respuesta puntual y precisa:
- ¿Por qué eliminaron la recuperación de una cuenta mediante el NCM (Número de Cédula de Miembro)? Antes era más fácil el proceso de recuperar cuenta y crear nueva contraseña. Actualmente eliminaron esa opción y ha dificultado muchísimo ayudar a personas mayores, menos activos o que no recuerdan nada luego de muchos años.😒
- ¿Cómo recuperar una cuenta cuando fue creada en la época que no era obligatorio asociar un Email, o un Número de Celular? (Era más fácil el proceso de recuperación sólo con el NCM -Número de Cédula de Miembro).😞
- ¿Por qué en algunos casos, ingresar a una cuenta de FamilySearch de Miembros SUD no permite desde la página de inicio de FamilySearch (Menciona error) y sólo te permite desde el botón LDS? En otros casos pueden acceder directamente desde la página de FamilySearch sin tener que acceder a LDS.🤷
Respuestas directas sin protocolo de saludo. Es más directo y ágil para toda la Comunidad mencionando sólo el número de la pregunta. Muchas gracias por su labor!
Respuestas
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no entendí la respuesta cual es
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Hola @Alicia Medrano Castillo Te comento que todavía no han plasmado una respuesta por parte de un especialista de FamilySearch. Aguardamos para conocer información oficial. Gracias por el seguimiento.
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@giankluna ✭✭
Hola Gian: como dijo, me agrada su interés por ayudar a las personas en esta obra maravillosa.
le voy a dejar un articulo donde puede entrar a whatsApp web. para chatear y que todo le resulte mas facil.
.Ahí podrás elegir la opción que quieras . como te dije WhatssApp o google Meet ,o por cita telefónica , .
De esta manera podrá recuperar las cuentas ,siguiendo los pasos que le indiquen.
Atte patricia.
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Hola @giankluna! Un gusto saludarte, y gracias por comunicarte con nosotros.
En relación a tus consultas, y tal como tú indicas, a fin de recibir una respuesta certera por parte de un especialista, te recomiendo que puedas contactarte con Soporte de FamilySearch.
A continuación, te comparto el enlace en donde puedes acceder a comunicarte con ellos: https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B529541409079&text&type=phone_number&app_absent=0
Al presionar ese link, te llevará directo al chat
Debes considerar que los horarios de atención de Soporte de Whatsapp son:
- De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
- Sábado y domingo 13:00 a 20:00 hrs.
Espero haber podido ayudarte con esta información! :) pero si tienes alguna otra consulta o inquietud, no dudes en contactarnos nuevamente
Muchos cariños,
Joyce A.
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@Crespo, Patricia Haydee @Joyci alvarez94 Muchas gracias por reiterar el mensaje. Antes de compartir con la Comunidad de FamilySearch ya había consultado con Soporte en Whatsapp y Meet sin respuesta alguna. Derivaron a otra Área específica para dar respuesta, ya que sólo tienen un "Speech" establecido.
Aguardamos la comunicación oficial. Muchas gracias por el servicio que brindan. Saludos!
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