¿Puedo entrar a una cuenta cuyo usuario ya falleció ?
Tengo su usuario y contraseña pero no me permite el sistema ingresar
Mejores Respuestas
-
Buenas noches Elisa! Soy Yuliana, estoy feliz de poder ayudarte con tu consulta!
Quisiera consultarte si la cuanta de la personas que fallecio es miembro o no de la Iglesia, y si Usted es un familiar directo (esposa, hija, hermana)
Le doy la siguiente información, cuando recibimos pruebas de la defunción de un usuario, desactivamos las cuentas de los usuarios fallecidos. Funciona de la siguiente manera:
- Miembros de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días: el sistema desactiva la cuenta después de que un secretario local agrega a la cédula de miembro la información de defunción.
- Usuarios públicos: Una persona con vida que conocía al usuario fallecido puede enviar pruebas de la defunción a Soporte de FamilySearch. Entonces, podemos desactivar la cuenta.
Los miembros supervivientes de la familia no pueden heredar ni obtener acceso a una cuenta desactivada. Esto incluye los mensajes y los recuerdos. Si se puede solicitar que se liberen las ordenanzas reservadas para que otras personas las reserven.
Espero que esta información responda a su consulta y le ayude, si necesita saber mas sobre esto puede ingresar al siguiente link https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/que-sucede-con-las-cuentas-de-los-usuarios-fallecidos.
Cualquier otra pregunta, puede escribirnos! Le envio saludos con mucho aprecio y espero que pueda continuar con su crecimiento y ayuda en FamilySearch, saludos !
3 -
Estimada @Elisa Coquet es un gusto saludarte, y por supuesto te doy la bienvenida a comunidad de FamilySearch, he leído tu mensaje que nos dejaste, el que cito más abajo:
Entonces te cuento que cuando fallece un miembro de la Iglesia, el secretario agrega la información de defunción. El Departamento de Registros de Miembros recibe la información de defunción y agrega una fecha de defunción, por lo tanto FamilySearch bloquea la cuenta del miembro. Y debe ser por esta razón que no puedes ingresar a la cuenta de la persona fallecida.
No sé si eres miembro de la iglesia o no, sin embargo te dejaré algo más por si te sirve de ayuda con las posibles interrogantes que podrías estar haciéndote:
Que pasa con la lista de ordenanzas del templo del miembro que ha fallecido?
- Nadie puede imprimir nuevas tarjetas con nombres de familiares de la lista de ordenanzas del templo.
- En los templos se sigue haciendo la obra por los nombres que ya se hayan compartido con el templo.
- Podemos desbloquear los nombres que no se hayan compartido con el templo. El desbloqueo está sujeto al proceso de aprobación de 110 años.
- Puedes completar las tarjetas con nombres de familiares que se imprimieron antes de que se bloqueara la cuenta. Verifica que las ordenanzas no se hayan efectuado.
- El sistema comparte los nombres con el templo conforme a la norma de los dos años.
*Pero si deseas solicitar el desbloqueo de una lista de nombres de familiares de la cuenta de la persona fallecida:
Comunícate con FamilySearch y proporciona la siguiente información:
- Nombre del familiar.
- En el caso de un familiar fallecido, proporciona documentación del fallecimiento (tal como un certificado de defunción, un obituario o un programa del funeral).
- En el caso de un pariente que ya no sea miembro de la Iglesia, proporciona una declaración sobre la condición de miembro.
- Tu parentesco con esa persona.
- Algunos números de identificación, nombres y fechas de nacimiento de las personas que crees que están en la lista de ordenanzas del templo.
¿Qué sucede con los recuerdos enviados por un usuario fallecido?
Cuando fallece un usuario, todos los elementos de recuerdos aportados por la persona permanecen en nuestra base de datos del Árbol Familiar.
Lo mismo pasa con las etiquetas. Otras personas todavía pueden ver estos elementos etiquetados, pero no pueden editarlos.
Si el usuario ha agregado recuerdos privados, esos recuerdos no se hacen públicos. El sistema está configurado para mantener privados los recuerdos que el colaborador designa como privados.
_____
Espero que esta información adicional te sirva de ayuda ante las interrogantes que posiblemente te estás haciendo, pero si aún persiste otra inquietud, puedes volver a consultarnos, siempre estamos dispuestos a ayudar en esta obra maravillosa, como lo es FamilySearch.
Te dejo un cordial saludo
Edith Azúa.
2
Respuestas
-
Hola Yuliana Coronel1
Es interesante que ya hay un protocolo para liberar las tarjetas de ordenanzas reservadas por un miembro fallecido. Muchos en Soporte de FamilySearch no mencionan esta actualización e informan el antiguo protocolo de esperar (Hasta 2 años) las ordenanzas reservadas por el miembro fallecido hasta que caduquen y puedan ser reservadas de nuevo por la familia directa. Es bueno extender esta información ya que también comparto sobre mismas actualizaciones.
*Caso: Una hermana falleció y tenía más de 1600 Ordenanzas reservadas (No compartidas con el Templo) y la información indicada era esperar a liberarse por grupos de ordenanzas según las fechas de reserva.
1 -
Hola Giankluna! me da gusto saber que la información que compartí le es de ayuda! si necesita realizar otras consultas o mas ayuda, puede escribirnos! Les envio saludos!
0
