recuperar cuenta
buenas tardes porfavor cuales son los pasos para recuperar un acuenta. Fui a la opcion pero no me deja solo telefono o correo . como llego a numero de cedula, Gracias.
Respuestas
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Hola ursula es un grato placer ayudarte.gracias por usar la comunidad familysearch necesitas recuperar tu cuenta segun entendido ?
Puedes recuperar un nombre de usuario olvidado o restablecer una contraseña olvidada de tu cuenta de FamilySearch con la opción que está directamente vinculada a tu cuenta:
- El número de tu teléfono móvil
- Tu dirección de correo electrónico
Puedes recuperar un nombre de usuario o restablecer una contraseña si has activado tu cuenta de FamilySearch. Si tu cuenta no está activada, ponte en contacto con el servicio de Soporte de FamilySearch.
Pasos (sitio web)
- En la esquina superior derecha del sitio web de FamilySearch, haz clic en Iniciar sesión.
- Realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de si has olvidado tu nombre de usuario solamente, tu contraseña o ambas:
- Solo nombre de usuario: Haz clic en nombre de usuario debajo del campo Contraseña.
- Solo contraseña: Haz clic en contraseña debajo del campo Contraseña.
- Ambos: haz clic en nombre de usuario debajo del campo Contraseña. Luego, en la siguiente pantalla, haz clic en la casilla de verificación junto a No recuerdo mi contraseña.
- Selecciona un método de recuperación según la información que proporcionaste durante la inscripción.
- Teléfono móvil: Ingresa tu número de teléfono móvil. Se enviará un código de verificación a ese número. Ingresa el código de verificación en el campo proporcionado y haz clic en Continuar.
- Correo electrónico: Ingresa tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con todos los nombres de usuario asociados con esa cuenta de correo electrónico. Abre el correo electrónico y haz clic en el nombre de usuario que desees utilizar.
- Lo que entonces sucede depende de lo que hayas indicado que olvidaste:
- Solo nombre de usuario: Reaparecerá la página de inicio de sesión, con tu nombre de usuario ya completado automáticamente. Ahora puedes ingresar tu contraseña e iniciar sesión. O, si descubres que también olvidaste tu contraseña, haz clic en contraseña para restablecerla.
- Solo la contraseña: Aparece la opción para restablecer la contraseña.
- Ambos: Aparece la opción para restablecer la contraseña. Tu nombre de usuario aparece en la pantalla.
- Si es necesario, restablece tu contraseña:
- Ingresa una nueva contraseña.
- Verifica la contraseña nueva.
- Haz clic en Restablecer.
Pasos (aplicaciones móviles)
- Inicia sesión en la aplicación móvil Árbol Familiar o Recuerdos.
- Presiona Iniciar sesión.
- Si olvidaste el nombre de usuario o la contraseña, pulsa Ayuda.
- Realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de si has olvidado tu nombre de usuario solamente, tu contraseña o ambas:
- Solo nombre de usuario: Pulsa ¿Olvidó su nombre de usuario?
- Solo la contraseña: Pulsa ¿Olvidó su contraseña?
- Ambos: Pulsa ¿Olvidó su nombre de usuario? Luego, en la siguiente pantalla, pulsa la casilla junto a también he olvidado mi contraseña.
- Selecciona un método de recuperación según la información que proporcionaste durante la inscripción.
- Teléfono móvil: Ingresa tu número de teléfono móvil. Se enviará un código de verificación a ese número. Ingresa el código de verificación en el campo proporcionado y pulsa Continuar.
- Correo electrónico: Ingresa tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con todos los nombres de usuario asociados con esa cuenta de correo electrónico. Abre el correo electrónico y pulsa el nombre de usuario que desees utilizar.
- Lo que entonces sucede depende de lo que hayas indicado que olvidaste:
- Solo el nombre de usuario: Reaparecerá la página de inicio de sesión, con tu nombre de usuario ya completado automáticamente. Ahora puedes ingresar tu contraseña e iniciar sesión. O, si descubres que también olvidaste tu contraseña, pulsa contraseña para restablecerla.
- Solo la contraseña: Aparece la opción para restablecer la contraseña.
- Ambos: Aparece la opción para restablecer la contraseña. Tu nombre de usuario aparece en la pantalla.
- Si es necesario, restablece tu contraseña:
- Ingresa una nueva contraseña.
- Verifica la contraseña nueva.
- Pulsa Restablecer
y tu numero de cedula puedes pedirle al secretario de tu barrio que lo comparta ,y igual lo tienes en tu recomendación del templo ,ojo si eres miembro de la iglesia de Jesucristo de los santos de los últimos días.
un gran placer ayudarte ,si necesitas ayuda o tienes dudas pregúntanos y te ayudaremos.
ATT;@NorisAmaya
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Hola!!@Ursula Arabella Ruiz Chang Un gusto saludarte y darte la bienvenida a comunidad familysearch ,en cuanto a tu consulta quieres recuperar cuenta sin usar telefono o correo?Los miembros de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días cambian la información de recuperación de su cuenta a través de la configuración de su cuenta de la Iglesia. aca te comparato un articulo de conocimiento que te pueda guiar .https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/como-cambio-la-configuracion-de-recuperacion-de-mi-cuenta-de-la-iglesia.
Espero que esos dos link te puedan guiar y encontrar la solución a tu consulta ,de todos modos si no es asi puedes volver a consultar con mucho gusto te ayudaremos atte:@reyespeñadina
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