¿Cómo recupera usuario y contraseña si se cambio de teléfono y correo?
Buenas tardes, son consejera de la Soc. Soc. asignada a la obra del templo.
Tenemos muchas hermanas mayores que están registradas en la iglesia con números de teléfono fijo, que ahora ya fueron dados de baja y no tienen correo electrónico, y lamentablemente no recuerdan su usuario y contraseña.
¿Cómo poder recuperarlos? Antes se podía recuperar fácilmente con el numero de cedula de miembro, pero ahora no hay esa opción. Hemos tratado de crear una nueva cuenta, con la finalidad de que aparezca ya existe una cuenta con ese nombre, pero el sistema acepta la creación.
Pero al parecer se bloquean los datos, pues no se pueden enviar ni compartir con el templo
Gracias por su ayuda.
Atte.
Hna Eliana Rojas de Lovón
Respuestas
-
Hola!!querida eliana para recibir ayuda o soporte, debes comunicarte con el equipo de WhatsApp de familysearch.
Los cuales te pedirán los datos personales de miembro y obligatoriamente un correo o tel personal que no sea usado por otra persona que sea propiedad del titular.
te envio el link para comunicarte con ellos .
Te felicito por tu trabajo realizado,Que te baya muy bien si tienes mas consultas no dudes en comunicarte.
att.@NorisAmaya
1 -
Hola hermanita, entiendo que esté tan comprometida con su llamamiento y se lo agradezco, es un placer poder responderle a su inquietud, Como le respondió mi compañera la hermanita Amaya, es así lo que debe hacer, solo quiero agregar que tenga en cuenta que para recuperar las cuentas de estas hermanitas que Ud. comenta, cuando se comunique con el equipo de whatsapp, Debe estar con el o la titular de la cuenta que quiera recuperar, ya que los misioneros de whatsapp le harán preguntas que solo ellos podrán responder.
Es un Placer contestarle y la felicito por su compromiso con la obra!!! un fuerte abrazo!!!
Atte, Fabricio Pulido.
1 -
¡¡Hola!!@elianadelovon1 Gracias por comunicarse con comunidad family search ,seas bienvenida,con gusto le ayudaremos a resolver su consulta ,como dijeron mis compañeros puede hacerlo con el equipo de WhatsApp,igualmente puede hacerlo a travez de numero de cedula de miembro,aca le comparto un link que le aclara como hacerlo esperando que le sirva de ayuda de otro modo no dude en volver a comunicarse con comunidad familysearch.
Le felicito por la ayuda que le brinda a nuestros hermanos mayores ,que tenga mucho exito saludos cordiales
atte:@reyespeñadina
0
