hola !!
como puedo ayudar a un miembro a desbloquear su cuenta ??.
Mejor Respuesta
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gracias por el videito me sirve en lo futuro
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Respuestas
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Querida Stella gracias por usar FamilySearch comunidad estamos aquí para servirte .
En relacion atu consulta te dejo esta información esperando sea de mucha ayuda .
Ellos te ayudaran y darán respuestas . te felicito por tu trabajo sigue adelante. te deseo lo mejor.
Estamos aquí para ayudarte ante cualquier duda .
att.@NorisAmaya
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@Stella Maris Pereira Buen dia Stella ,que bueno que quieras ayudar a otra hermana.Te paso una clase que sera de gran ayuda https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/lessons/una-cuenta-de-familysearch Que tengas mucho exito . Saludos Marta Vassallucci
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@Stella Maris Pereira buenos días desde ya muchísimas gracias por comunicarse con la Comunidad con relación a su inquietud para poder ayudar a desbloquear la cuenta debe tener en cuenta primero que tipo de cuenta es si de un miembro SUD o de un invitado Una cuenta FamilySearch pública se bloquea por diez minutos después de cinco intentos de inicio de sesión fallidos, y entonces se desbloquea automáticamente. Una cuenta FamilySearch de miembro se bloquea por 30 minutos después de seis intentos fallidos, y entonces se desbloquea automáticamente. Si aun persiste el incoveniente lo invitamos a que contacte al soporte de Family Search la persona que usted este ayudando ,lo puede hacer por mensaje de whatsapp al número +52 954 140 9079 o programar una cita con un representante en los siguientes horarios de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm, sabados y domingos de 1:00 pm a 8:00 pm le envió estos enlaces de conocimiento:
Le felicito por su trabajo y amor por ayudar a otros.
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@ Stella Maris Pereira: Muchas gracias por comunicarte con nosotros,
Lamentamos que su acceso a FamilySearch esté bloqueado.
Una cuenta FamilySearch pública se bloquea por diez minutos después de cinco intentos de inicio de sesión fallidos, y entonces se desbloquea automáticamente. Una cuenta FamilySearch de miembro se bloquea por 30 minutos después de seis intentos fallidos, y entonces se desbloquea automáticamente.
https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/mi-cuenta-esta-bloqueada. Le comparto link donde podra encontrar mas detalles para solucionar su problema, la saludo muy atte Olga Gonzalez
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@Stella Maris Pereira Muchas gracias por comunicarte con nosotros. A continuación te dejaré un enlace que te ayudará a recuperar tu cuenta Family Search.
https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/lessons/una-cuenta-de-familysearch
Espero que este video sea un aporte a tu consulta. Cualquier duda puedes comunicarte nuevamente,
Atentamente,
Marianela
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