Problema acceso

KatrinaHernandez2

Buenas, no sé si sea un problema de mi cuenta, pero desde ella no puedo acceder a las imágenes, ni a los registros y tampoco me aparecen las colecciones, sin embargo, desde la cuenta de otra persona si me aparecían. Entonces quería saber que puedo hacer para tener acceso a estos desde mi cuenta.

Gracias.

cesarnarcisotinocoperez1

Hola KatrinaHernandez2 buenos días gracias por comunicarte con comunidad de Family Search.org

He leído su pregunta y le adjunto un artículo de conocimiento que

le orientará-

https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/por-que-la-recuperacion-de-inicio-de-sesion-no-esta-disponible-para-mi-cuenta

Jorgeramirobavastro

@KatrinaHernandez2 buenas tardes desde ya muchísimas gracias por comunicarte con la Comunidad en relación a tu inquietud te envió un mensaje privado espero tu respuesta atte@Jorgeramirobavastro

Jorgeramirobavastro

@KatrinaHernandez2 buenas tardes gracias por responder en base a tu respuesta te envió estos dos enlaces:

Encuentra un centro de historia familiar — FamilySearch.org

Busque en el Catálogo • FamilySearch

atte@Jorgeramirobavastro

Marianela Pereira

@KatrinaHernandez2 Muchas gracias por comunicarte con nosotros. A continuación te dejo un link

donde podrás ver la forma de eliminar cookies y archivos temporales de tu pc, para solucionar tu problema.

https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/como-elimino-todas-las-cookies-y-archivos-temporales-almacenados-por-mi-navegador-de-internet

Espero haber contribuido a la solución y puedas ingresar nuevamente a tu cuenta. Cualquier duda puedes volver a comunicarte con nosotros,

Atentamente,

Marianela