Para recuperar una cuenta, no solicita el numero de cedula de miembro
En varias ocasiones he intentado recuperar cuentas de algunos miembros, y no he podido recuperar las cuentas, ya que solicita únicamente numero de teléfono y dirección electrónica. Si intento recuperarla a través de estos medios, no logro ingresar con los link que se brindan.
Respuestas
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@Gonzales Centeno, Aixa Rebeka
Querida rebeka gracias por usar FamilySearch comunidad estamos para servirte .
Ahora para recuperar las cuentas tienes que pedir ayuda al soporte de WhatsApp te compartiré el link
Te felicito por tu trabajo y cualquier consulta no dudes en escribirnos .Con gusto te ayudaremos.
ATT:@NorisAmaya
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Buenas tardes gracias por comunicarse con la comunidad
Felicitaciones y gracias por la ayuda que usted presta a las personas para que recuperen la cuanta
Debe hacer lo siguiente: en este link los usuario pueden llenar el formulario, usted puede hacer así los encargado de las cuenta se comunican con usted Likn https://bit.ly/solucioncuentasfamilysearch
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@Gonzales Centeno, Aixa Rebeka Buen dia estimado Gonzales a veces es complicado con las cuentas,pero siempre se puede arreglar para que recuperes tu cuenta.Te voy a pasar un enlace que te te va a ayudar https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/lessons/una-cuenta-de-familysearch. Mucho exito con tu cuenta.Saludos Marta Vassallucci
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@. Gonzalez Centeno, Aixa Rebeca. Buenas tardes.Gracias por comunicarte con nosotros, es bastante complicado el recupero de una cuenta, pero te dejare un link, con un articulo que te puede ayudar a solucionar tu inconveniente.
https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/lessons/una-cuenta-de-familysearch.
Cualquier otro inconveniente o dudas vuelve a comunicarte con nosotros. Te saluda atte Olga Gonzalez.
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HOLA BUENAS NOCHES, ESTAMOS AYUDANDO A LOS MIEMBROS DE NUESTRO BARRIO A RECUPERAR SUS CUENTAS YA QUE NINGUNO RECUERDA SU NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA TANTO DE FAMILY SEARCH COMO DE LDS ACCOUNT, HEMOS HECHO LOS PASOS A SEGUIR PARA RECUPERAR LA CUENTA PERO LOS HERMANOS YA NO RECUERDAN EL CORREO ELECTRONICO NI EL NUMERO DE TELEFONO QUE USARON PARA ABRIR SUS CUENTAS,Y POR MEDIO DE LA CEDULA DE MIEMBRO YA NO ESTA DISPONIBLE ESA OPCIÓN , QUE PODEMOS HACER PARA RECUPERAR SU CUENTA SI YA NO TIENEN EL CORREO ELECTRONICO NI EL NUMERO DE TELEFONO QUE SE ASOCIO A SU CUENTA INICIALMENTE?
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@Belem Cruz buenos dias desde ya muchísimas gracias por comunicarse con la Comunidad en relación a su inquietud para poder solucionar este inconveniente le envió este enlace explicativo que esoero le sirva de ayuda :
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@Belem Cruz En caso de que no puedan acceder el secretario del barrio al que pertenecen puede cambiar en las fichas de los miembros de la unidad los mails y los numeros de los telefonos celulares para de esa manera resolver la difilcutad de recuperacion de las cuentas tenga en cuenta que la iglesia solo tiene por referencia los datos ingresados en tales registros.
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Buenas tardes Belem Cruz gracias por consultar en la comunidad felicitaciones por la ayuda que usted da a las personas para recuperar la cuenta
Le explico efectivamente como usted menciona ya no se puede recuperar la cuenta solo con el numero de miembro.
Pero le explico como debe hacer el proceso: no utilice la opción de olvide usuario o contraseña
debe utilizar la opción de mas abajo " que dic así " Iniciar la sesión con Church Account " Franja verde aquí si le permite recuperar con las tres opciones.
Después de recuperar la cuenta lo aconsejable es ir a configuración y actualizar la información de contacto si no tiene correo colocar correo si cambio de numero de teléfono también cambiar
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