Error al intentar combinar por ID

Bryan Daniel Ortega Gutierrez

Este es el ID de mi madre que quiero conservar:

Este es id de mi madre que esta duplicado:

Pero al intentar convinar la informacion me aparece como si no existiera y sale nombre desconocido, de esta forma:

Y no me deja hacer ningun cambio. Incluso intercambiando no funciona y pasa lo mismo.

Les agradesco de antemano si me pueden ayudar.

Cynthia A Chacon

Hola @Bryan Daniel Ortega Gutierrez

Gracias por dejar tus dudas aquí en Comunidad.

Te comento que Árbol Familiar protege la privacidad al limitar quién puede ver los registros de personas vivas y confidenciales. Solo el usuario que ingresó la información sobre una persona viva o confidencial a Árbol Familiar puede verla o cambiarla, o sea si tú ingresaste esos dos registros tienes la opción de eliminar el que deseas que desaparezca.

Cada persona ingresada como viva tendrá un ID distinto para cada usuario de FamilySearch.

En este caso :

• No se puede combinar a una persona viva o confidencial agregada por usted con una persona viva o confidencial agregada por otro usuario. 
• No se puede combinar el registro de una persona confidencial que usted agregó con una persona confidencial que está disponible en el árbol público.

Puedes encontrar información adicional en el siguiente link:

https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/como-combino-en-arbol-familiar-los-duplicados-en-mi-sitio-privado

Espero haber ayudado a resolver tus dudas.

No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda.

Saludos,

Cynthia.