Error al momento de ingresar a indexar, no permite abrir un lote.
buen día, no puedo indexar ya que me sale el siguiente mensaje al momento de ingresar o buscar un lote en linea.
Error
Ha ocurrido un error que podría afectar tu capacidad de usar esta página. Se ha notificado a FamilySearch
bd1ec948 | my-indexing:p2538675
Aceptar
que puedo hacer por favor su ayuda, gracias
Mejor Respuesta
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Hola hernnluistolentinoanyoa1 buenos días gracias por comunicarse con Comunidad de FamilySearch.org
He visto su pregunta y ahí le adjunto el siguiente artículo de conocimiento que podra ayudarele.
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Respuestas
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Hola Luis Tolentino.
Por favor siga las instrucciones de este aticulo de conocimiento:
Sigo recibiendo mensajes de error al indexar
Los mensajes de error pueden ser causados por varias razones, como un navegador web que no es compatible o que necesita ser actualizado. Algunos problemas pueden solucionarse o evitarse utilizando otro navegador o borrando el historial del mismo. Le recomendamos que pruebe las siguientes sugerencias antes de comunicarse con Soporte. Si el problema persiste, o necesita ayuda con estas sugerencias, llame a Soporte al 801-840-4357.
Asegúrese de emplear un navegador compatible. FamilySearch prefiere Chrome, pero todos los navegadores principales son compatibles. Los problemas que sólo afecten a Internet Explorer 11 no se solucionarán a menos que se compruebe que también se producen en otros navegadores compatibles.
Cerrar el navegador y abrirlo otra vez suelen actualizarlo.
Para ver si su navegador está en la última versión:
- Chrome: Haga clic en los tres puntos verticales de la esquina superior derecha del navegador
- Haga clic en Ayuda y elija Información de Google Chrome. Se abrirá una pestaña nueva y Chrome buscará las actualizaciones disponibles, o le avisará de que su navegador está actualizado. Si una actualización está disponible, se tendrá que reiniciar Chrome después de instalarla.
- Firefox: Haga clic en Firefox de la barra de menús, y elija Acerca de Firefox. Se abrirá una ventana y Firefox buscará las actualizaciones disponibles, o le avisará de que su navegador está actualizado. Si hay una actualización disponible, se tendrá que reiniciar Firefox después de instalarla.
Borrar el historial de su navegador puede tener un efecto positivo en el funcionamiento de FamilySearch.
- Acceso directo: Mientras está en su navegador, presione Ctrl+Mayús+Supr (Windows) o Cmd+Mayús+Supr (Mac).
- Manualmente: Con Chrome, haga clic en los tres puntos verticales, haga clic en Más herramientas, y a continuación haga clic en Borrar datos del navegación. Con Firefox, haga clic en el las 3 líneas de la parte superior derecha de la página; haga clic en Historial, y después en Limpiar el historial reciente
Algunas otras cosas que se podrían poner a prueba:
- Reiniciar la computadora
- Poner a prueba otro navegador
- Devolver el lote de indexación actual e intentar abrir otro.
- Borrar las cookies de FamilySearch.
¿Cómo elimino todas las cookies y archivos temporales almacenados por mi navegador de internet?
Con el tiempo, se acumula un gran caché de archivos temporales y cookies que puede causar problemas cuando se utiliza el sitio web de FamilySearch.
- Su computadora crea automáticamente un archivo temporal cada vez que abre una página web. El navegador guarda estos archivos temporales para poder volver a ellos rápidamente.
- Las cookies son pequeños fragmentos de código que FamilySearch y otros sitios web almacenan en su computadora. Las cookies permiten a FamilySearch personalizar su experiencia para usted.Para obtener más información sobre las cookies de FamilySearch, vaya a la parte inferior de la página de inicio de FamilySearch y haga clic en Preferencias de cookies.
Cuando se borra la caché o la cookie en estas circunstancias:
- Su computadora no responde rápida y eficientemente.
- Los datos de FamilySearch se muestran mal o no se muestran en absoluto.
- Por favor relialize todo lo que este articulo menciona, si el problema persiste comuniquenos. Lo saluda atentamente Cantero Rosa Maria
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Buenas Tardes @hernnluistolentinoanyoa1 , le agradecemos por dirigirse a Comunidad y poder ayudarle en su consulta.. Nos dice, que al entrar a Indexar No puede hacerlo, porque le arroja un ERROR.
Si no resulta con los consejos que le envió @RosaMariaCantero .. pueda brindarme los datos que le solicito por su privado.. porque lo más posible es que tenga su Cuenta de Indexación bloqueada.. así poder revisarla e informarle lo que debemos hacer en ese caso.
Le agradecemos por su confianza y espero su respuesta en su privado.
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Mi estimado @hernnluistolentinoanyoa1 .. le dejé en su privado la respuesta a su consulta e informando que su problema que le emite ese Error al entrar a Indexar.. se reportará al Departamento de Indexación. Y le agradecemos por compartirnos sus datos.
Esperamos que pronto le respondan.
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@hernnluistolentinoanyoa1 Buenas tardesy muchas gracias por estar en la comunidad, no obstante las respuestas anteriores, le dejo un link con una explicacion sencilla y las acciones que que estan tomando los ingenieros para solucionar la situacion: https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/por-que-recibo-un-mensaje-de-error-al-intentar-abrir-un-lote-de-indexacion. Mucho exito!! y gracias por su servicio en Indexacion.
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Buenas tardes.. informo que la consulta echa por @hernnluistolentinoanyoa1 , fue derivada al Departamento de Indexación.. Se agradece toda ayuda administrada a nuestro invitado ☺️
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Hola hermano estamos muy contentos que este indexando ya que hace mucha falta espero que con este árticulo responda su pregunta:
Al abrir un lote de registros para indexar, quizá se reciba un mensaje de error. Esto puede suceder por varias razones.
- El proyecto de indexación al que se intenta obtener acceso está a punto de completarse, y solo queda un número limitado de lotes. Para cuando se hace clic para aceptar el lote, otra persona ya lo ha abierto y ha empezado a indexarlo.
- Hay una restricción que le impide ver las imágenes. Un ejemplo de esto sería un contrato entre FamilySearch y el conservador de los registros que permite que solo indexen los registros las personas que viven en un país específico.Esto no debería ocurrir normalmente, pero de vez en cuando surgen proyectos por error a los que no se tiene acceso.
- El proyecto disponible anteriormente se está actualizando y no está disponible por el momento. Si se tenía lotes ya reservados, quizá el sistema los haya devuelto de forma automática.Los proyectos suelen ser corregidos y hechos disponibles otra vez dentro de pocos días, en tal momento se podrá reanudar la indexación de ese proyecto.
- Ha superado el número máximo de lotes que se pueden comprobar, ya sea para el proyecto o para la indexación web en general.Hay un límite de 10 lotes por persona que se pueden reservar en cualquier momento. También hay algunos proyectos que tienen un límite de menos de 10.Por ejemplo, si un proyecto tiene un límite de 4 lotes, no se podrá reservar un quinto lote de ese proyecto. Pero se pueden reservar hasta 6 lotes de otros proyectos por un total general de 10.
Estas son las razones más comunes por las que se puede ver un mensaje de error. En algunos casos, quizá solo sea un fallo, o error, de nuestros sistemas informáticos. De ser así, nuestros ingenieros se están ocupando de ello. Gracias por su paciencia mientras intentamos resolver este problema. Mientras tanto, favor de considerar indexar otro proyecto.
espero que su respuesta este contestada gracias por todo lo que hace.
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Buenas noches.. informo que la consulta echa por @hernnluistolentinoanyoa1 , fue derivada al Departamento de Indexación.. Se agradece toda ayuda administrada a nuestro invitado 😊
No se requiere más aportes.. lo solucionarán desde el Departamento de Indexación desde Lago Salado.
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Hola disculpa efectivamente me pasa lo mismo, justo en las 2 cuentas de mis hijas, es basicamente el mismo error, ya borramos las cookies pero nada que mejora el usuario que debo hacer
angelessofia
amandaluciaromero
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Estimado/a AngelesRomero1
Entendemos que tiene el mismo problema de justo en las 2 cuentas de mis hijas- que reciben mensajes de:
Ha ocurrido un error que podría afectar tu capacidad de usar esta página. Se ha notificado a FamilySearch?
Lamentamos lo sucedido. Por favor revise primeramente el mensaje de correo electronico que habria sido enviado por Familysearch al correo electronico con que incribieron las cuentas de familysearch de dichas cuentas que no puede usar para indexar.
Necesita contestar estos mensajes. Busquelos en sitio de correos no deseados o spam. En caso de que no los encuentre por favor comuniquenos.
Estamos a la espera de su respuesta. Gracias.
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