No he podido acceder a mi cuenta
Necesito ayuda
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Estimada María Antonieta
En relación a su consulta de que no puede acceder a su cuenta le informo que pueden ser varias las razones.
Se le Olvido usuario y contraseña.
Se puede recuperar un nombre de usuario olvidado o restablecer la contraseña olvidada de la cuenta empleando cualquier opción que esté enlazada directamente a la cuenta:
- El número de su teléfono móvil
- Su dirección de correo electrónico
Porque no verificó su cuenta:
Cuando se crea una cuenta para usar FamilySearch.org se puede ingresar un número de teléfono móvil para verificarla. Cuando lo hace, FamilySearch le envía un mensaje de texto con un código de verificación. Si el código no llega a su teléfono, necesita asegurarse de que haya ingresado correctamente su número y corregirlo de no ser así. Una vez corregido el número, se puede solicitar un número de verificación nuevo.
Espero que le pueda servir de ayuda estas indicaciones.
Que tenga un buen día
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Hola encarnacion jimenez.
Buenos Dias ahi le dejo ese articulo de conocimiento que la puede ayudar.
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Respuestas
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Hola buenas noches ... quiero acceder a mi cuenta la cual ya tenia información de varias personas en mi arbol y ahora no puedo acceder me preocupa porque he dedicado bastante tiempo y tengo información de mis antepasados y no puedo acceder.. por favor me urge saber que puedo hacer
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Gracias, no yo entro bien a mi cuenta, es cuando quiero indexar que me dice que no puedo usar la pagina de indexar. ahí donde está el problema
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@Córdoba Castillo, María Antonieta Muchas gracias por comunicarte con nosotros.En relación a tu consulta de no poder indexar, te dejo un link donde podrás ver los pasos a seguir:
https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/como-creo-una-cuenta-de-indexacion
Espero te sirvan de utilidad, y cualquier duda puedes volver a comunicarte nuevamente,
Marianela
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@Córdoba Castillo, María Antonieta .Estimada Maria un gusto poder ayudarte .Te paso un articulo que sera de gran ayuda.Que tengas exitos en acceder a tu cuenta https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/como-agrego-el-numero-de-mi-cedula-de-miembro-ncm Saludos Marta Vassallucci
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@ Cordoba Castillo, Maria Antonieta: Buenas tardes y gracias por constatarnos para poder encontrar solución a tu inconveniente. Cuando se inscribe en una cuenta FamilySearch.org, se puede emplear el número del teléfono móvil para verificar la identidad y activar la cuenta. FamilySearch le envía un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos. Si no se recibe el código, se verifica que sea correcto el número de teléfono móvil ingresado. Luego puede solicitar un nuevo código de verificación.
https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/como-reenvio-el-codigo-de-verificacion. Le comparto este articulo de conocimiento para que puede recuperar su cuenta, cualquier duda vuelva a comunicarse con nosotros, la saludo muy atte. Olga Gonzalez.
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