Mensaje de error al indexar
Comentarios
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Buenos días, he tenido problemas en 2 ocasiones porque me sale un cartel diciendo de que a ocurrido un error que puede afectar mi trabajo en la indexación y se lo notificara a family search y no se que debo hacer para continuar dejo mi correo para que me ayuden danielhidalgo38@hotmail.com
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Buenos dias luraghi
Por favor siga las instrucciones de este aticulo de conocimiento:
Sigo recibiendo mensajes de error al indexar
Los mensajes de error pueden ser causados por varias razones, como un navegador web que no es compatible o que necesita ser actualizado. Algunos problemas pueden solucionarse o evitarse utilizando otro navegador o borrando el historial del mismo. Le recomendamos que pruebe las siguientes sugerencias antes de comunicarse con Soporte. Si el problema persiste, o necesita ayuda con estas sugerencias, llame a Soporte al 801-840-4357.
Asegúrese de emplear un navegador compatible. FamilySearch prefiere Chrome, pero todos los navegadores principales son compatibles. Los problemas que sólo afecten a Internet Explorer 11 no se solucionarán a menos que se compruebe que también se producen en otros navegadores compatibles.
Cerrar el navegador y abrirlo otra vez suelen actualizarlo.
Para ver si su navegador está en la última versión:
- Chrome: Haga clic en los tres puntos verticales de la esquina superior derecha del navegador
- Haga clic en Ayuda y elija Información de Google Chrome. Se abrirá una pestaña nueva y Chrome buscará las actualizaciones disponibles, o le avisará de que su navegador está actualizado. Si una actualización está disponible, se tendrá que reiniciar Chrome después de instalarla.
- Firefox: Haga clic en Firefox de la barra de menús, y elija Acerca de Firefox. Se abrirá una ventana y Firefox buscará las actualizaciones disponibles, o le avisará de que su navegador está actualizado. Si hay una actualización disponible, se tendrá que reiniciar Firefox después de instalarla.
Borrar el historial de su navegador puede tener un efecto positivo en el funcionamiento de FamilySearch.
- Acceso directo: Mientras está en su navegador, presione Ctrl+Mayús+Supr (Windows) o Cmd+Mayús+Supr (Mac).
- Manualmente: Con Chrome, haga clic en los tres puntos verticales, haga clic en Más herramientas, y a continuación haga clic en Borrar datos del navegación. Con Firefox, haga clic en el las 3 líneas de la parte superior derecha de la página; haga clic en Historial, y después en Limpiar el historial reciente
Algunas otras cosas que se podrían poner a prueba:
- Reiniciar la computadora
- Poner a prueba otro navegador
- Devolver el lote de indexación actual e intentar abrir otro.
- Borrar las cookies de FamilySearch.
¿Cómo elimino todas las cookies y archivos temporales almacenados por mi navegador de internet?
Con el tiempo, se acumula un gran caché de archivos temporales y cookies que puede causar problemas cuando se utiliza el sitio web de FamilySearch.
- Su computadora crea automáticamente un archivo temporal cada vez que abre una página web. El navegador guarda estos archivos temporales para poder volver a ellos rápidamente.
- Las cookies son pequeños fragmentos de código que FamilySearch y otros sitios web almacenan en su computadora. Las cookies permiten a FamilySearch personalizar su experiencia para usted.Para obtener más información sobre las cookies de FamilySearch, vaya a la parte inferior de la página de inicio de FamilySearch y haga clic en Preferencias de cookies.
Cuando se borra la caché o la cookie en estas circunstancias:
- Su computadora no responde rápida y eficientemente.
- Los datos de FamilySearch se muestran mal o no se muestran en absoluto.
Pasos (sitio web)
Si borra todas las cookies, puede afectar su acceso a otros sitios web. Intente estos pasos primero:
- Asegúrese de utilizar un navegador de Internet compatible.
- Elimine solo las cookies utilizadas por FamilySearch.
- Vaya a https://FamilySearch.org/cookies.
- Cuando aparezca el mensaje ¿Restablecer las cookies? haga clic en Sí.
- Si los problemas persisten, borre todos sus archivos temporales y cookies. Luego reinicie su computadora. Busque en la web instrucciones para su navegador específico.
- Si aún tiene problemas, elimine su historial de autocompletar.Busque en la web las instrucciones para su navegador específico.
- (Opcional) Restablezca sus preferencias de cookies en FamilySearch.
Por favor relialize todo lo que este articulo menciona, si el problema persiste comuniquenos.
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System ve si esto le puede ayudar
Si es necesario, aquí está el artículo de conocimientos que explica cómo eliminar las cookies y los archivos temporales almacenados por su navegador de Internet:
Accesos directos para cookies y archivos • FamilySearch
Elimine cookies y archivos temporales con estos atajos de teclado rápidos.
Si necesita ayuda acuda a Centro de Ayuda Comunidad FamilySearch Suerte
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