Como resolver o problema que se encontra descrito a seguir, relativo a contas de NÃO membros?

Sou membro da igreja e, neste final de semana 10/07/2021, visitei duas primas que NÃO são membros da Igreja e me auxiliam com muita dedicação na construção de nossa árvore genealógica. Resolvemos criar um conta de NÃO membro para cada uma para que a colaboração na nossa árvore genealógica se torne mais efetiva.

Primeiramente, criamos a conta de NÃO membro: zaideteloss celular +55 27 99973-8797 e não recebemos no respectivo celular o código via SMS para validação/verificação. Achamos, então, que poderia ser o fato de termos informado o DDD como 27 e não 027. Partimos, então, para a criação da segunda conta de NÃO membro: zilmaloss celular + 55 027 99822-7427 e, também, não recebemos, no respectivo celular, o código via SMS para validação/verificação. O pior é que, ao inserirmos o zero antes do DDD vinte e sete, pareceu-nos que o primeiro nove do número do celular que informamos foi suprimido. As contas não podem ser acessadas sem a validação/verificação. Quem do suporte e que tem acesso a essas contas poderia nos ajudar e, se necessário, corrigir o cadastro da segunda conta (zilmaloss) retirando o zero antes do 27? Como essas contas poderiam ser liberadas/verificadas para permitir o acesso?