Mapeamento da Arvore - Erro de Conexão

A minha arvore está bastante grande, com varias linhagens de famílias.

Em uma destas linhagens, retrocedi exatamente 71 gerações e cheguei até Jesus Cristo, algo fantástico!

Anotei um a um todos os códigos dos ancestrais destas gerações pregressas e tentei repetir o acesso. Em algumas vezes não consigo, pois o sistema para de fazer as conexões, como se não houvesse mais ancestrais, indicando ausência de pai e mãe. Em outras tentativas eu consigo perfeitamente, seguindo o caminho já pré-determinado.

Ou seja, o sistema ora funciona conectando todos os códigos dos ancestrais, ora não funciona. Deve estar com algum tipo de erro.

Relato este problema para que este possa ser encaminhado à equipe de suporte de TI para proceder eventuais correções.

Obrigado!