他の人を支援するプランナーを使って、以前入力していた方の期限がきれたため
生年月日と会員番号の下5桁を使って、更新しようとしていますが、
エラーになってしまいます。姓名、生年月日、会員番号に間違いはないはずです。
ご本人はツリーを使えないのでヘルパー番号を変更したりすることはできません。
どのような理由が考えられるでしょうか?
支援を受けている方は、ファミリーサーチのアカウントを作成していらっしゃいますか?ファミリーツリーの利用者はアカウント作成が必要となりました。