La consulta de registros no carga los datos
Desde hace unos dias no puedo consultar los registros porque no se cargan. Pueden informarme ?
Gracias
Respuestas
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Hola @TeresaBlanxer ! Es un gusto saludarte y gracias por comunicarte con comunidad de FamilySearch.
Veo que tienes problemas con cargar los registros, en relación a tu pregunta en FamilySearch, algunas imágenes tienen restricciones o limitaciones que determinan quién puede verlas o dónde las puedes ver. Puedes ver algunas imágenes en el sitio de una organización asociada, a veces pagando una tarifa. En algunos casos, puedes obtener acceso visitando un centro de FamilySearch o una biblioteca afiliada.
A continuación, se encuentra una lista de las posibles restricciones que podrás ver al utilizar registros históricos:
Para ver más detalles acerca de esto, te invito a revisar la siguiente información: https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/cuales-son-las-restricciones-en-las-imagenes-de-los-registros-historicos
Si sigues con problemas después de leer esto, puedes compartirnos el link del registro que tienes problema para revisar algún error.
Espero que la información sea útil y quedo a disposición por cualquier otra consulta!
Saludos Cordiales
Ruth Silva Venegas
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Estimada @TeresaBlanxer como estas? bienvenida a la comunidad de familysearch, con respecto a tu consulta puede que otra causa de que no te carguen los datos es que con el tiempo, se acumula un gran caché de archivos temporales y cookies que puede causar problemas cuando utiliza el sitio web de FamilySearch. Te envio un articulo con información importante sobre los pasos a seguir, pincha aquí https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/como-elimino-todas-las-cookies-y-archivos-temporales-almacenados-por-mi-navegador-de-internet
Comentanos cual fue el resultado, esperamos tenerte de regreso pronto!!.
Me despido,
Atte, Claudia Torres T.
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