recuperar cuenta
buenas tardes hemos hecho pasos para recuperar su cuenta de familysearch ,parecia que si ya que salio la pagina de la iglesia, pero a la hora de ir a familysearch nos sale otra vez nombre o contraseña incorrecta. Que se puede hacer en esos casos. Gracias.
Respuestas
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@Ursula Arabella Ruiz Chang Hola un gusto poder ayudarte ,gracias por usar la comunidad de familysearch.
Te comparto la información.
Puedes recuperar un nombre de usuario olvidado o restablecer una contraseña olvidada de tu cuenta de FamilySearch con la opción que está directamente vinculada a tu cuenta:
- El número de tu teléfono móvil
- Tu dirección de correo electrónico
Puedes recuperar un nombre de usuario o restablecer una contraseña si has activado tu cuenta de FamilySearch. Si tu cuenta no está activada, ponte en contacto con el servicio de Soporte de FamilySearch.
Pasos (sitio web)
- En la esquina superior derecha del sitio web de FamilySearch, haz clic en Iniciar sesión.
- Realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de si has olvidado tu nombre de usuario solamente, tu contraseña o ambas:
- Solo nombre de usuario: Haz clic en nombre de usuario debajo del campo Contraseña.
- Solo contraseña: Haz clic en contraseña debajo del campo Contraseña.
- Ambos: haz clic en nombre de usuario debajo del campo Contraseña. Luego, en la siguiente pantalla, haz clic en la casilla de verificación junto a No recuerdo mi contraseña.
- https://www.familysearch.org/es/help/helpcenter/article/olvide-mi-contrasena-o-nombre-de-usuario-de-familysearch
Pero si no pudieres hacerlo te dejo que te comuniques:
para que puedas comunicarte con soporte y puedas recuperar tu cuenta .
Te deseo exitos en tu búsqueda y soluciones tu cuenta ,sabes cualquier duda comunicate .
Att;@NorisAmaya
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Estimada @Ursula Arabella Ruiz Chang es un gusto saludarte a través de Comunidad de FamilySearch, que bueno que te has comunicado con nosotros, es tan grato saber que las personas están trabajando en su historia familiar.
He leído tu consulta:
" buenas tardes hemos hecho pasos para recuperar su cuenta de familysearch ,parecia que si ya que salio la pagina de la iglesia, pero a la hora de ir a familysearch nos sale otra vez nombre o contraseña incorrecta. Que se puede hacer en esos casos. Gracias."
Y veo que has tenido problemas para recuperar tu cuenta, a pesara de seguir los pasos que se te han compartido, entonces sería una buena alternativa comunicarte con "Soporte" ahí podrás explicar cual es tu problema exacto y podrán ayudarte.
Pudiera ser que quizá tengas más de una cuneta abierta adherida al mismo correo o número telefónico, entonces cuando esto sucede el sistema no siempre considera la cuenta que tu estás queriendo recuperar, y considera la segunda cuenta abierta y por lo tanto las contraseñas o nombre de usuario no coinciden, y te sigue mostrando el mensaje de error, por eso sería recomendable que te comuniques con Soporte, allí podrán ayudarte de forma más personalizada.
Te dejo el link de Soporte Wasap
"Chatea en WhatsApp con +52 954 140 9079"
Espero que recuperes tu cuenta lo antes posible, para que puedas seguir trabajando en tu historia familiar, mucho ánimo en tu servicio en historia familiar.
Un cordial saludo
Edith Azúa
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