hola!!

@Stella Maris Pereira buenos dias desde ya muchisímas gracias por comunicarse con la Comunidad con relación a su inquietud le sugiero los siguientes pasos para solucionar su inconveniente:

Infórmese de qué hacer cuando no le es posible enviar un lote de imágenes que apenas indexó. Estas son algunas posibles soluciones:

• Averigüe que esté conectado a la internet. Si está atenuada la opción Enviar, quizá se haya perdido la conexión.
• Si el lote está en curso de compartirse, averigüe que otra persona ya no lo haya enviado.
• Verifique en el área de entrada de datos el número de líneas correcto y que se hayan ingresado todos los registros del lote.
• Asegúrese de que el lote esté indexado completamente con todos los campos obligatorios completados. Esté atento a cualquier línea adicional agregada por accidente y que se necesite eliminar.
• Haga clic en la pestaña Control de calidad de la parte superior izquierda de la pantalla para verificar que no se necesite marcar ninguna entrada a color sombreada.

Si aún no se puede enviarlo, intente cerrar el programa de indexación de FamilySearch, abrir otra vez el lote, y enviarlo otra vez. Quizá el software de seguridad (como antivirus, seguridad de internet, antispyware y software similar) esté bloqueando el acceso al servidor de indexación de FamilySearch.

Si todavia no lo puede solucionar le sugiero contactar al soporte de Family Search por mensaje de whatsapp +52 954 140 9074 o programar una cita con un representante de los siguientes horarios de atención de lunes a viernes 8:00 am a 8:00 pm y los días sabados y domingos de 1:00 pm a 8:00 pm , le envió este enlace para su conocimiento:

Lo felicito por su trabajo y le animo a continuar indexando ayudando a otros a encontrar sus familiares.Mil gracias.

atte@Jorgeramirobavastro