IMAGEN DEL AVATAR DEL REGISTRO DEL ANCESTRO

AnaVega1

Últimamente vengo observando que, en determinadas fotos del icono o del avatar del ancestro, la foto se vuelve de un color rojo:

¿A qué puede ser debido? La foto en sí tiene buena resolución y no pesa demasiado.

Un saludo.

Jose Talavera Falcon

El efecto de que la foto del avatar o ícono de una persona en FamilySearch aparezca pixelada, con colores invertidos o degradados puede deberse a varias causas técnicas relacionadas con la forma en que el sistema carga o procesa las imágenes:

• Problemas temporales de carga o caché del navegador: A veces, si la memoria caché está dañada o la conexión es lenta, las imágenes pueden mostrarse con colores extraños o pixeladas hasta que se recargan correctamente. Se recomienda limpiar la caché y cookies del navegador o probar con otro navegador para descartar este problema.
• Errores en la asociación de imágenes al perfil: En ocasiones, el enlace entre la imagen y el registro puede estar incorrecto o desactualizado, causando que se muestre una imagen equivocada o distorsionada. FamilySearch recomienda revisar imágenes cercanas o buscar en el catálogo para encontrar la imagen correcta.
• Problemas con el formato o resolución original de la imagen: Aunque la foto tenga buena resolución y peso adecuado, puede haberse corrompido o convertido mal durante la carga o indexación, lo que genera distorsiones visuales.

• Errores temporales en la aplicación o sitio web: En algunos casos, fallas en la aplicación móvil o web pueden producir efectos visuales extraños en las fotos. Actualizar la app o el navegador web puede ayudar. Intenta cambiando a otro navegador web y revisa si ocurre la misma falla o error.

Para solucionar o diagnosticar este problema, FamilySearch sugiere:
• Limpiar la caché y cookies del navegador y volver a cargar la página.
• Probar en otro navegador o dispositivo.
• Revisar si la imagen original está correcta navegando en imágenes cercanas o en el catálogo.
• Reportar el problema al soporte de FamilySearch si persiste para que puedan investigarlo.

Estas distorsiones en las fotos suelen ser problemas técnicos temporales relacionados con carga, caché, asociación errónea de imágenes o fallas en la plataforma, y no un error permanente en las imágenes originales.